Algemene verkoopvoorwaarden

ARTIKEL 1 – PREAMBLE

1.1. De locatie www.drawinkids.com(ci -na de " Site " wordt geëxploiteerd door DRAWIN'KIDS, een vereenvoudigde vennootschap met een kapitaal van 1.000 euro, ingeschreven in het handelsregister van Nantes onder nummer 898382767, met statutaire zetel te 9 rue Nungesser et Coli, 44522 Mésanger en met intracommunautair btw-nummer FR15898382767 (hierna " TEKENEN VOOR KINDEREN Op de website biedt DRAWIN'KIDS diverse producten te koop aan die verband houden met de kindertijd (hierna de " Product(en) »). 1.2. DRAWIN'KIDS is per e-mail te bereiken: [email protected], hetzij per post door een brief te sturen naar het hoofdkantoor: DRAWIN'KIDS, 95 Impasse Blaise Pascal, 44150 Ancenis Saint-Géréon.

ARTIKEL 2 – DOEL EN AANVAARDING

2.1. Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen het bedrijf DRAWIN'KIDS en eenieder die een bestelling plaatst (hierna te noemen de "bestelling" Cliënt(en) " op de website www.drawinkids.com . 2.2. De Algemene Verkoopvoorwaarden bevatten alle verplichtingen van de partijen en prevaleren boven alle andere voorwaarden, met name boven eventuele aankoopvoorwaarden die specifiek voor de Klant gelden, tenzij DRAWIN'KIDS en de Klant vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen. 2.3. De klant erkent te beschikken over de vereiste bekwaamheid om de producten aan te gaan en te verwerven, verklaart deze algemene verkoopvoorwaarden te hebben gelezen en te hebben aanvaard door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken alvorens de online bestelprocedure te starten.

ARTIKEL 3 – EEN ACCOUNT AANMAKEN

3.1. Om een bestelling op de site te plaatsen, moet de klant een account aanmaken door de gevraagde informatie in het registratieformulier in te vullen. 3.2. Hiertoe verbindt de Cliënt zich ertoe om correcte, nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken, inclusief informatie over zijn of haar identiteit. De Cliënt verbindt zich er in het bijzonder toe geen valse identiteit te creëren of zich voor te doen als een andere rechtspersoon of natuurlijke persoon. 3.3 Het verstrekken van onjuiste, inaccurate, foutieve, verouderde, onvolledige, misleidende of bedrieglijke informatie kan leiden tot de sluiting van het account van de klant en de annulering van de bestelling. 3.4. DRAWIN'KIDS kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor het niet of gedeeltelijk niet uitvoeren van de opdracht, indien dit verband houdt met het verstrekken van onjuiste informatie door de Klant. 3.5. Bij het aanmaken van een account dient de klant zijn/haar inloggegevens te verstrekken, namelijk een e-mailadres waarmee DRAWIN'KIDS contact met hem/haar kan opnemen en een wachtwoord. De klant is hiervoor volledig verantwoordelijk. 3.6. De opdrachtgever verbindt zich ertoe deze gegevens vertrouwelijk te behandelen en niet openbaar te maken. 3.7. De klant is verantwoordelijk voor alle handelingen die op de website worden verricht met behulp van zijn/haar inloggegevens. De klant is persoonlijk aansprakelijk voor elke bestelling die met behulp van zijn/haar inloggegevens wordt geplaatst, met behoud van het recht op herroeping. 3.8. Indien de inloggegevens van de Klant verloren, gestolen of gehackt zijn, dient de Klant DRAWIN'KIDS onmiddellijk op de hoogte te stellen en de inloggegevens zo spoedig mogelijk te wijzigen minimaal zijn wachtwoord. 3.9. Zodra het account is aangemaakt, ontvangt de klant een e-mail ter bevestiging van de aanmaak van het account.

ARTIKEL 4 – ORDE

4.1. Iedere klant die een bestelling wil plaatsen bij DRAWIN'KIDS moet meerderjarig zijn of een geëmancipeerde minderjarige met volledige rechtsbekwaamheid. 4.2. Om een bestelling te plaatsen, moet de klant:

Selecteer de gewenste producten op de website door te klikken op " Voeg toe aan winkelwagen » ;
Ga verder met uw bestelling door te klikken op " Orderbevestiging » ;

Eenmaal op de winkelwagenpagina moet de klant het volgende doen:

Controleer de hoeveelheden van elk product
Voeg de voucher(s) toe, indien hij die heeft en indien hij dat wenst
Valideer of wijzig de adressen die hem/haar betreffen: factuuradres en bezorgadres;
Kies uw bezorgmethode.

De klant ontvangt vervolgens het totaalbedrag van de bestelling en kan een veilige betaalmethode kiezen. Om hun bestelling te valideren, moet de klant inloggen of een account aanmaken, zoals bepaald in artikel 3. DRAWIN'KIDS wijst de klant op het belang van het controleren en bijwerken van informatie voor een perfecte uitvoering van de bestelling (telefoonnummer, toegangscode, verdieping, toegankelijkheid, enz.) DRAWIN'KIDS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten van de klant bij het invoeren van gegevens of voor ontbrekende gegevens die leiden tot vertragingen, fouten of het niet kunnen leveren van de bestelling. In dergelijke gevallen zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de klant. De klant kan zijn bestelling pas afronden en veilig betalen als hij de algemene verkoopvoorwaarden heeft geaccepteerd door het vakje " Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en ga hiermee akkoord Door dit vakje aan te vinken, accepteert de klant onherroepelijk deze verkoopvoorwaarden, onder voorbehoud van het uitoefenen van zijn herroepingsrecht onder de wettelijke voorwaarden zoals hierin beschreven. De klant bevestigt door het aanvinken van dit vakje dat hij deze verkoopvoorwaarden heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd. 4.3. De bestelling is pas definitief na ontvangst en verwerking door DRAWIN'KIDS van de betaling door de klant. 4.4. De verzending van de Producten en de fabricage ervan, indien van toepassing, zullen pas plaatsvinden na ontvangst van de volledige betaling van de prijs van de Producten, inclusief alle belastingen, door de Klant. 4.5. Alle bestellingen worden als definitief beschouwd en kunnen, met inachtneming van de bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, alleen worden geannuleerd met de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van DRAWIN'KIDS en onder voorwaarden die DRAWIN'KIDS compenseren voor eventuele verliezen of schade die door deze annulering worden veroorzaakt. 4.6. DRAWIN'KIDS behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren van een klant die bij DRAWIN'KIDS betrokken is in een geschil, ongeacht of dit geschil al dan niet is opgelost. DRAWIN'KIDS behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren en verbindt zich ertoe de klant te informeren in geval van een leveringsprobleem, een product- of leveranciersstoring, een abnormaal grote hoeveelheid producten, een betalingsprobleem met de klant of een storing op de website waardoor een abnormaal lage prijs wordt weergegeven. DRAWIN'KIDS behoudt zich tevens het recht voor om aanvullende documentatie op te vragen ter verificatie van de identiteit van de klant.

ARTIKEL 5 – PRODUCTAANBOD EN BESCHIKBAARHEID

5.1. De productselectie van DRAWIN'KIDS kan wijzigen. DRAWIN'KIDS behoudt zich het recht voor deze selectie te wijzigen, producten uit de catalogus te verwijderen en de specificaties, kenmerken en inhoud van de producten om welke reden dan ook aan te passen. Deze wijzigingen en verwijderingen kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden. 5.2. DRAWIN'KIDS presenteert de kenmerken van de producten op de website, met name door middel van beschrijvingen, maar garandeert niet de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie, die hoofdzakelijk afkomstig is van gegevens die door de fabrikanten of leveranciers van de producten worden aangeleverd. 5.3. De informatie over de producten wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. DRAWIN'KIDS raadt de klant aan deze informatie zorgvuldig door te lezen alvorens een bestelling te plaatsen. DRAWIN'KIDS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige verkeerde interpretatie of misbruik van het product dat resulteert in directe of indirecte schade geleden door de klant of derden. Het is immers duidelijk dat de klant zelf verantwoordelijk is voor de productkeuze en het juiste gebruik ervan. 5.4. De foto's en afbeeldingen die op de website en in e-mails van DRAWIN'KIDS worden getoond, dienen uitsluitend ter illustratie. DRAWIN'KIDS streeft ernaar de fotografische en grafische weergave van de producten zo nauwkeurig mogelijk te maken, maar kan niet garanderen dat de tinten, kleuren, vormen en afmetingen van de producten exact overeenkomen met de afbeeldingen op de website of in e-mails. Het is mogelijk dat de klant de fotografische of grafische weergave niet perfect interpreteert. In dat geval kan DRAWIN'KIDS niet aansprakelijk worden gesteld voor dit verschil in perceptie. 5.5. DRAWIN'KIDS verbindt zich ertoe bestellingen te honoreren binnen de grenzen van de beschikbare productvoorraad. 5.6. De beschikbaarheid van het product wordt als volgt aangegeven op het productbeschrijvingsblad: op voorraad », « Wordt opnieuw op voorraad genomen », « op bestelling gemaakt ", Of " niet op voorraad ». 5.7. Als een product niet beschikbaar is, kan de klant het niet aan zijn winkelwagen toevoegen. Als een product niet meer beschikbaar is nadat een klant een bestelling heeft geplaatst, zal DRAWIN'KIDS de klant zo snel mogelijk per e-mail of telefoon op de hoogte stellen. De klant kan dan de nieuwe leverdatum accepteren, het niet-beschikbare product omruilen voor een ander product van dezelfde prijs, een creditnota aanvragen of een terugbetaling voor het niet-beschikbare product. Er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht voor een dergelijke annulering en de klant heeft geen recht op enige compensatie (anders dan een terugbetaling voor het niet-beschikbare product).

ARTIKEL 6 – PRIJS

6.1. De prijzen van de verkochte producten zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen (in het bijzonder de milieubelasting) en exclusief verzendkosten. 6.2. De totale te betalen prijs wordt weergegeven in het winkelmandje. Deze prijs omvat de prijzen van de door de klant geselecteerde producten, verzendkosten, verpakkingskosten en andere orderverwerkingskosten. 6.3. Omdat de prijzen van de leveranciers van DRAWIN'KIDS voortdurend wijzigen, behoudt DRAWIN'KIDS zich het recht voor om de op de Site weergegeven prijzen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. DRAWIN'KIDS verbindt zich ertoe, waar van toepassing, de prijzen te hanteren die aan de Klant werden meegedeeld op het moment van de bestelling. 6.4. Indien een van de prijzen van producten die op de website worden verkocht een fout bevat als gevolg van een invoerfout of een systeemstoring, zal DRAWIN'KIDS de klant zo spoedig mogelijk informeren. Ongeacht of de prijsfout te laag of te hoog is, kan de klant, na te zijn geïnformeerd over de correcte prijs, besluiten de bestelling te bevestigen of te annuleren. Indien de klant de correcte prijs accepteert, dient hij/zij deze acceptatie per e-mail aan de klantenservice te bevestigen indien de nieuwe prijs:

Indien de prijs lager is dan de prijs die werd weergegeven op het moment dat de bestelling werd geaccepteerd, zal DRAWIN'KIDS het verschil aan de klant terugbetalen; en
Indien het bedrag hoger is dan het bedrag dat bij de orderbevestiging is aangegeven, zal DRAWIN'KIDS de klant vragen het verschil tussen het reeds betaalde bedrag en het uiteindelijk verschuldigde bedrag te betalen. Indien de klant de nieuwe prijs weigert en de bestelling annuleert, verbindt DRAWIN'KIDS zich ertoe het door de klant betaalde bedrag voor het/de betreffende product(en) zo spoedig mogelijk terug te betalen.

6.5. Belastingen en douanerechten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden door de transporteur bij levering geïnd. Indien van toepassing, wordt een factuur bij het pakket van de klant gevoegd.

ARTIKEL 7 – BETALING

7.1. De bestelling dient volledig te worden betaald bij het plaatsen ervan. Betaling dient te geschieden via een van de beveiligde betaalmethoden die DRAWIN'KIDS aanbiedt. 7.2. Bestellingen dienen uitsluitend in euro's te worden betaald. Bij betalingen via bankoverschrijving, in euro's of andere valuta, zijn alle bankkosten voor rekening van de klant. 7.3. De klant verbindt zich ertoe de douanerechten, btw of andere belastingen die verschuldigd zijn bij de invoer van de bestelde producten in het land van de door de klant gekozen plaats van levering, rechtstreeks aan de expediteur of vervoerder te betalen. 7.4. De klant heeft verschillende betaalmogelijkheden om zijn bestelling te voldoen: Met een bankpas : Carte Bleue, Visa, Euro/Mastercard. De klant moet zijn kaartnummer, vervaldatum en de beveiligingscode op de achterkant van de kaart invoeren. Kaarten uitgegeven door banken buiten Frankrijk moeten internationale bankkaarten zijn. DRAWIN'KIDS neemt alle noodzakelijke maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van online verzonden gegevens te waarborgen. Daarom worden creditcardbetalingen verwerkt op de beveiligde server van de online betaaloplossing Monetico. Deze oplossing maakt gebruik van SSL-encryptie (Secure Socket Layer). Dit systeem versleutelt de ingevoerde bankgegevens tijdens de overdracht via het netwerk. De versleutelde overdracht van bankgegevens wordt in de browser van de klant aangegeven door een hangslotpictogram. Via bankoverschrijving Bij het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een e-mail met de bankgegevens van DRAWIN'KIDS. De bestelling wordt verzonden zodra de overschrijving is gedaan en zichtbaar is op de bankrekening van DRAWIN'KIDS. Via PayPal Om deze betaalmethode te gebruiken, moet de klant een PayPal-account hebben. Hiermee kan de klant de bestelling betalen volgens de instructies op de website. De klant is zelf volledig verantwoordelijk voor het gebruik van zijn of haar PayPal-account. Op grond van een administratief bevel Deze betaalmethode is uitsluitend bestemd voor publieke organisaties. De bestelling wordt pas gevalideerd en verwerkt na goedkeuring van de derde partij. De factuur wordt per e-mail verzonden zodra de bestelling is geleverd. 7.5. In het algemeen garandeert de klant aan DRAWIN'KIDS bij het plaatsen van een bestelling dat hij volledig bevoegd is om de gekozen betaalmethode voor zijn bestelling te gebruiken en dat hij over alle benodigde machtigingen beschikt om de betreffende betaalmethode te gebruiken. 7.6. Om frauduleus gebruik van betaalmethoden te voorkomen, kan de klant worden gevraagd om DRAWIN'KIDS een kopie van zijn/haar identiteitsbewijs en adresbewijs per e-mail of post te sturen. De bestelling wordt pas gevalideerd na ontvangst en verificatie van de verzonden documenten. Indien deze documenten niet binnen 15 dagen na het plaatsen van de bestelling zijn ontvangen en indien de documenten de identiteit van de besteller en de juistheid van zijn/haar adres niet ondubbelzinnig aantonen, wordt de bestelling automatisch geannuleerd zonder dat DRAWIN'KIDS hiervoor aansprakelijk is. 7.7. DRAWIN'KIDS behoudt zich het recht voor om de orderverwerking en levering op te schorten in geval van een weigering van de betalingsautorisatie door officieel geaccrediteerde organisaties of in geval van wanbetaling. DRAWIN'KIDS behoudt zich tevens het recht voor om de levering te weigeren of een bestelling niet uit te voeren in geval van een lopend of eerder geschil met een klant, met name met betrekking tot wanbetaling. 7.8. Het online bestelformulier dat de klant invult of de orderbevestiging die DRAWIN'KIDS per e-mail naar de klant stuurt, is geen factuur. De factuur is niet bijgevoegd bij het pakket; deze wordt per e-mail verzonden zodra de ontvanger het pakket heeft ontvangen. De klant kan de factuur vinden op de website www.drawinkids.com De factuur die bij zijn bestelling hoort, is te vinden in het gedeelte "Mijn account/Mijn bestellingen".

ARTIKEL 8 – LEVERING

8.1. Leveringslocatie Leveringen vinden plaats in: Frankrijk en de Franse overzeese gebieden: vasteland-Frankrijk, Corsica, Guadeloupe, Frans-Guyana, Réunion, Martinique en Mayotte. Europa: België, Luxemburg, Zwitserland, Duitsland, Spanje, Italië, Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk (VK), Oostenrijk, Denemarken, Ierland, Polen, Portugal, Tsjechië, Bulgarije, Kroatië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Noorwegen, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Zweden. Wereld: Egypte, Verenigde Arabische Emiraten, Zuid-Afrika, Algerije, Bangladesh, Bolivia, Brazilië, Cambodja, Canada, Chili, China, Colombia, Zuid-Korea, Cuba, Verenigde Staten, Honduras, Hongkong, India, Indonesië, Japan, Maleisië, Marokko, Mexico, Peru, Paraguay, Filipijnen, Singapore, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Oost-Timor, Tunesië, Venezuela, Vietnam. In de regel vindt de levering van de producten plaats nadat de betaling voor de bestelling is verwerkt, op het door de klant bij het plaatsen van de bestelling opgegeven leveringsadres. In geval van fouten of ontbrekende informatie in de contactgegevens van de klant (waaronder naam, achternaam, huisnummer en -naam, postcode, telefoonnummer, toegangscode, problemen met de toegang, enz.), kan DRAWIN'KIDS niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering, het niet kunnen leveren of leveringsfouten. In dit geval zijn de kosten voor een eventuele herverzending voor rekening van de klant. De klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verzending van het pakket.

8.2. Leveringsmethoden en -tijden Er worden verschillende bezorgmethoden aangeboden aan de klant. Deze variëren afhankelijk van de door de klant gekozen producten en het uiteindelijke volume van het pakket. De klant wordt erop gewezen dat de producten in één of meerdere pakketten kunnen worden geleverd. Op de website heeft de klant, indien beschikbaar, de mogelijkheid om de bestelde producten te laten verpakken, mits de afmetingen van de producten geschikt zijn voor de gekozen verpakkingsmethode. De klant heeft tevens de mogelijkheid, indien beschikbaar, om een vel papier met een persoonlijke boodschap voor de ontvanger in het pakket(ten) te laten bijvoegen. De klant wordt erop gewezen dat deze boodschap geprint is en niet handgeschreven. Het is de klant verboden om berichten en, meer in het algemeen, gegevens te plaatsen die als aanstootgevend voor de openbare orde, de goede zeden en/of de rechten van derden kunnen worden beschouwd. De klant is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de berichten en vrijwaart DRAWIN'KIDS van elke actie of dreiging met actie met betrekking tot deze berichten. Alle juridische kosten die DRAWIN'KIDS maakt, komen voor rekening van de klant. Voor producten die op voorraad zijn, en mits er geen betalingsproblemen zijn, wordt elke bestelling die vóór 12:00 uur 's middags via de DRAWIN'KIDS-website met creditcard of PayPal wordt geplaatst, dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die op vrijdag na 12:00 uur 's middags worden geplaatst, worden de volgende maandag verzonden, aangezien onze kantoren in het weekend gesloten zijn. De opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Ze houden geen rekening met de voorbereidingstijd van de bestelling (1 tot 2 werkdagen), noch met feestdagen die tijdens de voorbereidings- of leveringsperiode kunnen vallen. Verzendkosten worden niet terugbetaald als de levering langer duurt dan aangegeven. De levertijd bedraagt in ieder geval maximaal 10 werkdagen vanaf de datum van bestelling. Standaardlevering via Colissimo of DHL: Met deze bezorgmethode ontvangt de klant zijn of haar pakket binnen naar schatting 2 tot 3 werkdagen, exclusief feestdagen, vanaf de verzenddatum (dus exclusief de voorbereidingstijd van de bestelling, die 1 tot 2 werkdagen kan duren). Leveringen worden gedaan op het adres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Ze worden bezorgd van maandag tot en met zaterdagmorgen, met uitzondering van feestdagen. Het pakket wordt door de postdienst verwerkt en vervolgens bezorgd op het door de klant opgegeven bezorgadres, zonder dat een handtekening vereist is. Als de klant niet aanwezig is op het moment van bezorging, wordt er een bericht achtergelaten op het door de klant opgegeven bezorgadres. Op dit bericht kan de klant het pakket ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor na ondertekening en legitimatie. Het pakket wordt 15 kalenderdagen bewaard op het postkantoor. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar DRAWIN'KIDS. Eventuele kosten voor een eventuele herverzending zijn voor rekening van de klant. Expresslevering via DHL: Met deze bezorgmethode ontvangt de klant zijn of haar pakket binnen circa 24 uur in Frankrijk en binnen 2 tot 4 werkdagen voor internationale leveringen. Bestellingen moeten van maandag tot en met vrijdag vóór 11:00 uur worden geplaatst voor levering de volgende dag vóór 18:00 uur, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen die van vrijdagmiddag tot en met zondag worden geplaatst, worden vanaf dinsdag vóór 18:00 uur bezorgd. De klant ontvangt een melding per e-mail en/of sms, zodat hij of zij de gewenste bezorgmethode kan kiezen: bezorging op het opgegeven adres, afhalen bij een afhaalpunt indien niet thuis, afhalen bij een buur, enz. Het pakket wordt tegen handtekening afgeleverd op het door de klant opgegeven afleveradres. Indien de klant niet aanwezig is op het moment van aflevering, wordt een bericht achtergelaten op het opgegeven adres. Dit bericht geeft de klant de mogelijkheid om het pakket af te halen bij het dichtstbijzijnde postkantoor na ondertekening en legitimatie. Het pakket wordt 15 kalenderdagen bewaard op het postkantoor. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar DRAWIN'KIDS. Indien van toepassing, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de klant. Levering via Chrono2shop of Mondial Relay Met deze bezorgmethode kan de klant zijn of haar pakket binnen naar schatting 3 tot 5 werkdagen ophalen bij het gekozen afhaalpunt. De klant dient een geldig identiteitsbewijs te tonen aan de medewerker van het afhaalpunt om het pakket in ontvangst te nemen. Het pakket wordt 5 kalenderdagen bewaard bij het afhaalpunt. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar DRAWIN'KIDS. Eventuele kosten voor het opnieuw verzenden zijn voor rekening van de klant. Afhalen bij het magazijn Klanten die in de departementen 44 (Loire-Atlantique) en 49 (Maine-et-Loire) wonen, kunnen hun bestelling afhalen bij het magazijn. Na het afronden van hun bestelling ontvangt de klant een e-mail waarin staat dat DRAWIN'KIDS contact met hen zal opnemen om een datum en tijd af te spreken voor het afhalen van de bestelling bij het DRAWIN'KIDS-magazijn. Het magazijn bevindt zich op 9 rue Nungesser et Coli – 44522 MESANGER. Voor het ophalen van een pakket is een handtekening en het tonen van een identiteitsbewijs vereist. Als een pakket na een mislukte levering onder de bovengenoemde voorwaarden niet wordt afgehaald, of als de klant een geplande afhaalafspraak in het magazijn niet nakomt, en dit na een periode van 6 maanden vanaf de besteldatum, wordt de klant geacht de producten te hebben verlaten, ook al is er reeds voor betaald. DRAWIN'KIDS mag de producten dan naar eigen inzicht doorverkopen, vernietigen of afvoeren zonder verplicht te zijn de klant een terugbetaling te doen.

8.3. Bezorgkosten De bezorgkosten worden als een vast tarief aangeboden. Deze zijn afhankelijk van de door de klant gekozen bezorgmethode en de bestemming.

8.4. Leveringsinformatie Bij het plaatsen van een bestelling dient de klant het leveringsformulier correct in te vullen met zijn/haar contactgegevens (inclusief naam, achternaam, huisnummer en huisnaam, postcode, telefoonnummer, toegangscode, eventuele problemen met de toegang, enz.). DRAWIN'KIDS en de gekozen vervoerder kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele leveringsproblemen als gevolg van een onjuist of onvolledig ingevuld leveringsadres door de klant. De klant dient er tevens voor te zorgen dat het afleveradres toegankelijk is voor de transporteur en dient bij de bestelling eventuele problemen met de toegang die de transporteur tijdens de levering zou kunnen ondervinden, te melden. Afhankelijk van de moeilijkheidsgraad van de toegang, kan het zijn dat de klant een specifieke en aanvullende dienst aan de vervoerder moet betalen, indien de vervoerder deze kan leveren. Indien de toegankelijkheid onmogelijk of te gecompliceerd blijkt, behoudt DRAWIN'KIDS zich het recht voor de bestelling van de klant te annuleren. In dergelijke gevallen kan de klant geen andere compensatie van DRAWIN'KIDS eisen dan terugbetaling van de bestelling. DRAWIN'KIDS behoudt zich het recht voor om op elk moment de bezorgdienstverleners te wijzigen die aanvankelijk bij de bestelling waren geselecteerd. Deze wijzigingen hebben geen invloed op de bezorgkosten of de oorspronkelijk overeengekomen bezorgvoorwaarden.

8.5. Levering volgen De klant kan de status van zijn of haar bestelling op elk moment volgen via de website in zijn of haar persoonlijke account Mijn account / Mijn bestellingen Hij kan de levering van zijn bestelling ook volgen door in te loggen op de websites van Colissimo, Chronopost en Mondial Relay met behulp van het trackingnummer dat aan zijn bestelling is toegewezen.

8.6. Gebreken en vertragingen bij de levering In geval van een leveringsvertraging die de door de vervoerder aangegeven termijn overschrijdt, wordt de klant verzocht DRAWIN'KIDS hiervan op de hoogte te stellen, zodat een geschil of onderzoek kan worden gestart om het pakket te traceren. Het komt soms voor dat pakketten door de vervoerder verloren gaan. De klant is verplicht om de niet-levering van het pakket binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst per e-mail van de verzendbevestiging van DRAWIN'KIDS te melden. Onder deze omstandigheden zal DRAWIN'KIDS de benodigde claims bij de betreffende verzekeraar afhandelen. Nadat de claim is ingediend en een onderzoek is gestart, kan het 3 tot 4 weken duren voordat u een reactie van de verzekeraar ontvangt. Als het pakket wordt gevonden, wordt het onmiddellijk opnieuw verzonden naar het oorspronkelijke afleveradres. Als het pakket niet wordt gevonden, kan de klant verzoeken om hetzelfde product opnieuw te verzenden (afhankelijk van de beschikbaarheid), op kosten van DRAWIN'KIDS. Indien de levertijd een essentiële voorwaarde voor de verkoop was voor de klant op het moment van de bestelling, en de klant DRAWIN'KIDS vóór de contractsluiting uitdrukkelijk op deze voorwaarde heeft gewezen, en indien de vertraging of het uitblijven van de levering niet aan de klant te wijten is (bijvoorbeeld door onjuiste of onvolledige leveringsinformatie), kan de klant de bestelling annuleren. Indien de leveringsvertraging wordt veroorzaakt door overmacht, zoals gedefinieerd in de Franse jurisprudentie, kan de klant geen annulering van de bestelling eisen.

8.7. Verpakking en productverificatie De klant dient de staat van het pakket in aanwezigheid van de vervoerder te controleren en de nodige aantekeningen op de leveringsbon te maken in geval van afwijkingen (schokken, beschadiging van het pakket, open pakket, enz.). DRAWIN'KIDS nodigt de klant ook uit om het pakket in aanwezigheid van de bezorger te openen, de levering van het gehele pakket te weigeren indien een van de producten beschadigd of ontbreekt, en de precieze redenen voor de weigering op de leveringsbon te vermelden. Bij afwezigheid van enige voorbehouden op de leveringsbon worden de producten geacht door de klant zonder voorbehoud te zijn aanvaard en zijn deze niet onderworpen aan a posteriori Geen aanspraak mogelijk, behalve in geval van verborgen gebreken zoals gedefinieerd door wet en jurisprudentie. Eventuele bezwaren of klachten dienen binnen twee (2) werkdagen na levering van het pakket aan DRAWIN'KIDS te worden gericht per aangetekende brief met ontvangstbevestiging en/of via het contactformulier op de DRAWIN'KIDS-website en/of via het e-mailadres [email protected] In dit document dient de klant alle onderbouwingen te verstrekken met betrekking tot de realiteit van de geconstateerde en op de leveringsbon vermelde afwijkingen, zoals bijvoorbeeld foto's.

ARTIKEL 9 – OVERDRACHT VAN RISICO

Na levering zijn de producten de verantwoordelijkheid van de klant. DRAWIN'KIDS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies en/of schade aan de verkochte producten, noch voor schade die deze producten kunnen veroorzaken.

ARTIKEL 10 – RETOUREN / HERROEPINGSRECHT

10.1. Termijn voor een retourverzoek Indien de klant een product wil retourneren en mits hij voldoet aan de wettelijke voorwaarden zoals vastgelegd in de Consumentenwet, heeft hij veertien (14) kalenderdagen vanaf de leveringsdatum om DRAWIN'KIDS hiervan op de hoogte te stellen, hetzij per e-mail naar het adres [email protected] Dit kan via de website door naar uw persoonlijke account te gaan onder "Mijn account/Mijn bestellingen/Retour aanvragen" of door een brief te sturen naar het volgende adres: DRAWIN'KIDS – 9 rue Nungesser et Coli – 44522 Mésanger. Om discussies over de ingangsdatum van het herroepingsrecht te voorkomen, wordt de klant sterk aangeraden om bij een schriftelijke herroeping de brief aangetekend met ontvangstbevestiging te versturen. De klant dient te wachten op een bevestiging van de retourzending van DRAWIN'KIDS en de afgifte van het retourformulier dat aan het pakket moet worden bevestigd, alvorens het product(en) te retourneren. 10.2. Retourtermijn van het product Zodra DRAWIN'KIDS het retourverzoek heeft geaccepteerd en een retourlabel heeft verstrekt, heeft de klant veertien (14) kalenderdagen de tijd om de producten waarop de retourzending betrekking heeft te retourneren. Anders wordt de klant geacht afstand te hebben gedaan van zijn/haar recht op retourzending en is DRAWIN'KIDS niet verplicht om de klant een terugbetaling te doen. 10.3. Retourkosten De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. DRAWIN'KIDS behoudt zich echter het recht voor om, naar eigen goeddunken, gratis verzending aan te bieden voor producten die niet omvangrijk of kwetsbaar zijn. De klant wordt schriftelijk op de hoogte gesteld van deze vrijstelling van verzendkosten na bevestiging van de retourzending. 10.4. Verantwoordelijkheden van de klant Het retourneren van producten is de verantwoordelijkheid van de klant. Geretourneerde producten moeten in perfecte staat zijn voor wederverkoop, compleet met alle accessoires en instructies, en in de originele verpakking. Onvolledige, beschadigde of vuile producten worden niet geaccepteerd voor retourzending. Creditering of terugbetaling vindt pas plaats nadat de producten zijn ontvangen en gecontroleerd. De producten worden verpakt volgens de geldende transportnormen om optimale bescherming tijdens de levering te garanderen. Daarom wordt de klant verzocht zich aan dezelfde normen te houden bij het retourneren van producten. In geval van retourzending, wanneer een product beschadigd wordt geretourneerd als gevolg van onvoldoende verpakking en niet in de huidige staat kan worden doorverkocht, behoudt DRAWIN'KIDS zich het recht voor de klant niet te vergoeden. 10.5. Omvangrijke of breekbare producten Voor omvangrijke of kwetsbare producten die via een gespecialiseerde transporteur worden verzonden, kan de klant de retourzending van het product pas regelen nadat DRAWIN'KIDS hiervan vooraf op de hoogte is gesteld. Op verzoek van de klant kan DRAWIN'KIDS een gespecialiseerde transporteur inschakelen om de producten die onder de herroeping vallen op te halen. DRAWIN'KIDS haalt de producten pas op nadat de klant de retourverzendkosten binnen [-] dagen na de datum van het betalingsverzoek heeft betaald. Indien de betaling niet binnen deze termijn is ontvangen, wordt de klant geacht afstand te hebben gedaan van zijn herroepingsrecht en is DRAWIN'KIDS niet verplicht tot terugbetaling. DRAWIN'KIDS adviseert klanten om zorgvuldig een transporteur te kiezen en een verzekering af te sluiten. DRAWIN'KIDS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadigd aankomen of verlies van de producten en zal geen creditnota of terugbetaling verstrekken. De goederen worden vervoerd onder de verantwoordelijkheid van de klant. Na ontvangst, inspectie van de goederen en validatie van de retourzending (product dat opnieuw te koop kan worden aangeboden), ontvangt de klant, naar keuze, een creditnota of een terugbetaling van de bedragen die DRAWIN'KIDS tijdens de oorspronkelijke bestelling heeft ontvangen, onder de voorwaarden van artikel 10.7. 10.6. Uitwisseling Standaardruil is niet mogelijk Indien de klant een product wenst te ruilen, dient hij/zij het product te retourneren aan DRAWIN'KIDS volgens de retourprocedure zoals beschreven in artikel 10.1; vervolgens kan een nieuwe bestelling worden geplaatst. 10.7. Terugbetaling/creditering Wanneer DRAWIN'KIDS gebruikmaakt van het herroepingsrecht, verbindt zij zich ertoe de klant het bedrag van het/de in perfecte, voor wederverkoop geschikte product(en) terug te betalen, vanaf de datum van ontvangst van het/de product(en), en overeenkomstig de staat van het/de product(en), zoals beschreven in artikel 10.4. DRAWIN'KIDS voert de terugbetaling uit via dezelfde betaalmethode als die de klant tijdens de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode en op voorwaarde dat de terugbetaling geen kosten voor de klant met zich meebrengt. 10.8. Uitzondering op het recht op intrekking Bij wijze van uitzondering op het in artikel 10.1 hierboven uiteengezette beginsel, heeft de klant, overeenkomstig artikel L. 221-28 van het Consumentenwetboek, geen recht op herroeping voor de volgende overeenkomsten: « 1° Levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingsperiode en waarvan de uitvoering is begonnen na de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht; 2° Levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de professional vallen en die zich tijdens de opnameperiode kunnen voordoen; 3° Levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn; 4° Levering van goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheid snel verloopt; 5° Levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd; 6° Levering van goederen die na levering, van nature, onlosmakelijk met andere artikelen vermengd zijn; 7° Levering van alcoholische dranken waarvan de levering langer dan dertig dagen duurt en waarvan de bij het sluiten van het contract overeengekomen waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarover de professional geen controle heeft; 8° Onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die dringend aan huis bij de consument moeten worden uitgevoerd en die uitdrukkelijk door hem zijn aangevraagd, binnen de grenzen van de reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om op de noodsituatie te reageren; 9° De levering van audio- of video-opnamen of computersoftware die door de consument na levering zijn ontzegeld; 10° Levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementscontracten op deze publicaties; 11° Afgesloten tijdens een openbare veiling; 12° Het verlenen van accommodatiediensten, anders dan woonaccommodatie, goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode moeten worden verleend; 13° Levering van digitale inhoud die niet op een tastbaar medium wordt geleverd, waarbij de uitvoering is begonnen na de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en de uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht. » Bijgevolg kan de klant zich niet onttrekken aan zijn verplichtingen met betrekking tot de levering van producten die snel bederven of die door de klant na levering zijn geopend en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd.

ARTIKEL 11 – EIGENDOMSVOORBEHOUD

DRAWIN'KIDS behoudt het eigendom van de geleverde producten totdat de volledige betaling is ontvangen. Deze bepaling sluit de overdracht van het risico met betrekking tot de verkochte producten aan de klant bij verzending niet uit. De klant is derhalve verplicht de prijs van de producten te betalen, zelfs in geval van verlies door onvoorziene omstandigheden of overmacht, waaronder maar niet beperkt tot diefstal, brand, vernietiging, enz. De klant mag de producten op geen enkele wijze vervreemden zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van DRAWIN'KIDS. In geval van niet-betaling is DRAWIN'KIDS ook gerechtigd de producten op kosten van de klant te retourneren of te laten retourneren.

ARTIKEL 12 – PRODUCTNIET-CONFORMITEIT EN VERBORGEN GEBREKEN

Producten verkocht door DRAWIN'KIDS vallen onder de volgende wettelijke garanties, zonder extra kosten en onafhankelijk van het herroepingsrecht: de wettelijke conformiteitsgarantie zoals vermeld in de artikelen L. 217-4 tot en met L. 217-14 van het Franse consumentenwetboek; en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken zoals vermeld in de artikelen 1641 tot en met 1648 van het Franse burgerlijk wetboek, die het verkochte product ongeschikt maken voor gebruik of de bruikbaarheid ervan zodanig verminderen dat de klant het product niet zou hebben gekocht, of een lagere prijs zou hebben betaald, indien hij/zij op de hoogte was geweest van de gebreken. DRAWIN'KIDS is niet aansprakelijk in de volgende gevallen: het niet naleven van de wetgeving van het land waar de producten worden geleverd; en in geval van misbruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrek aan onderhoud door de klant, alsmede in geval van normale slijtage van het product, een ongeval of overmacht. In geval van non-conformiteit kan de klant kiezen tussen reparatie en vervanging van het product (met uitzondering van hetgeen is bepaald in artikel L. 217-10 van het Franse consumentenwetboek). DRAWIN'KIDS kan de keuze van de klant echter weigeren indien de kosten daarvan onevenredig hoog zijn in verhouding tot de andere optie, rekening houdend met de waarde van het product of de ernst van het defect. In een dergelijk geval is DRAWIN'KIDS verplicht, tenzij dit onmogelijk is, de door de klant niet gekozen optie uit te voeren. In geval van een verborgen defect kan de klant ervoor kiezen het product te retourneren en het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, of het product te behouden en een gedeeltelijke terugbetaling te ontvangen, waarvan het bedrag door deskundigen zal worden vastgesteld.

ARTIKEL 13 – AANSPRAKELIJKHEID

13.1. DRAWIN'KIDS herinnert gebruikers eraan dat het gebruik van de Producten voortdurend toezicht vereist van een volwassene met een goede fysieke gesteldheid die effectief toezicht kan houden op kinderen die de Producten gebruiken wanneer dit gebruik voor hen is beperkt. Gebruikers van de Producten moeten ervoor zorgen dat ze correct worden gebruikt. 13.2. DRAWIN'KIDS kan niet aansprakelijk worden gesteld indien het Product de wetten van het land van bestemming schendt. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om bij de lokale autoriteiten in het land van bestemming na te gaan of de invoer van het Product is toegestaan. 13.3. DRAWIN'KIDS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte ongemakken die voortvloeien uit het gebruik van het internetnetwerk, zoals een onderbreking van de dienstverlening of de aanwezigheid van een computervirus, of die voortvloeien uit overmachtsituaties, overeenkomstig de Franse jurisprudentie.

ARTIKEL 14 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

14.1. Alle elementen die op de DRAWIN'KIDS-website worden gepresenteerd (afbeeldingen, foto's, logo, handelsmerk, iconen, huisstijl, teksten, beschrijvingen, enz.) zijn eigendom van DRAWIN'KIDS of van derden die DRAWIN'KIDS toestemming hebben gegeven om ze te gebruiken. Al deze elementen zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht en alle andere intellectuele-eigendomsrechten. 14.2. Elk gebruik, zonder toestemming, van deze elementen is ten strengste verboden en kan leiden tot vervolging, tenzij vooraf schriftelijke toestemming is verkregen van DRAWIN'KIDS. Het kopiëren of exploiteren, zelfs gedeeltelijk en op welk medium dan ook, is verboden. 14.3. De producten die DRAWIN'KIDS op de markt brengt, inclusief hun vormen, ontwerpen, modellen, spelborden, accessoires en specifieke kenmerken, zijn originele creaties die beschermd worden door het intellectueel eigendomsrecht. Sommige van deze modellen zijn officieel geregistreerd bij het Bureau voor Intellectuele Eigendom van de Europese Unie (EUIPO). Elke reproductie, imitatie, distributie of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, van deze creaties zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van DRAWIN'KIDS vormt een inbreuk die strafbaar is gesteld onder de artikelen L.335-2 e.v. van het Franse Wetboek van Intellectuele Eigendom. DRAWIN'KIDS behoudt zich het recht voor om alle mogelijke stappen, zowel civielrechtelijk als strafrechtelijk, te ondernemen tegen eenieder die inbreuk maakt op haar rechten.

ARTIKEL 15 – TOEGANG TOT DE WEBSITE

15.1. De Site is zeven (7) dagen per week (7) en vierentwintig (24) uur per dag (24) gratis toegankelijk. DRAWIN'KIDS garandeert echter geen foutloze werking van de internetondersteuning en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. DRAWIN'KIDS is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor enig falen of defect van de Site of het klantaccount. Alle hardware en software die nodig zijn om toegang te krijgen tot de Site en de Diensten te gebruiken, blijven de volledige verantwoordelijkheid van de Klant. 15.2. DRAWIN'KIDS behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Site of de toegang tot het klantaccount tijdelijk te onderbreken voor onderhouds- of verbeteringsdoeleinden. DRAWIN'KIDS belooft echter haar klanten zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

ARTIKEL 16 – PERSOONSGEGEVENS

16.1. De klant heeft te allen tijde het recht om toegang te krijgen tot, gegevens te wijzigen of te verwijderen die op hem betrekking hebben en die op de DRAWIN'KIDS-website staan, overeenkomstig artikel 34 van de "Wet bescherming persoonsgegevens" van 6 januari 1978. 16.2. Na registratie op de Site kan DRAWIN'KIDS informatie, nieuwsbrieven of promotionele aanbiedingen naar de Klant sturen. De Klant staat vrij om zich af te melden of zijn abonnement te wijzigen via zijn persoonlijke account, in het gedeelte "Mijn Account/Accountgegevens", of via de hyperlink onderaan de ontvangen nieuwsbrieven per e-mail. DRAWIN'KIDS verbindt zich ertoe deze verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden. 16.3. DRAWIN'KIDS verbindt zich ertoe het e-mailadres van de klant nooit aan derden bekend te maken, behalve voor de afhandeling van bestellingen. 16.4. De bankgegevens van de klant worden nooit via het DRAWIN'KIDS-netwerk verzonden en worden niet opgeslagen. Bankgegevens worden versleuteld en rechtstreeks verwerkt door de betalingssystemen van Monetico en PayPal. 16.5. DRAWIN'KIDS maakt gebruik van een gegevensverzamelingssysteem genaamd "cookies". Cookies stellen DRAWIN'KIDS in staat een klantgeschiedenis bij te houden, zodat de klant met name de inhoud van zijn of haar winkelwagen kan ophalen wanneer hij of zij terugkeert naar de website.

ARTIKEL 17 – GESCHILLEN

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Bij onenigheid of ontevredenheid wordt de klant aangeraden eerst contact op te nemen met het bedrijf TEKENEN VOOR KINDERENom tot een minnelijke oplossing te komen. De cliënt kan hiervoor kosteloos contact met ons opnemen:

via e-mail: [email protected]
telefonisch (lokale beltarieven zijn van toepassing): 06.31.83.21.72

In overeenstemming met de artikelen L.616-1 en R.616-1 van het Franse consumentenwetboek heeft DRAWIN'KIDS een systeem voor consumentenbemiddeling geïmplementeerd. De aangewezen bemiddelaar is: SAS CNPM – BEMIDDELING – CONSUMENTENZAKENIn geval van een onopgelost geschil kan de cliënt kosteloos contact opnemen met de mediator:

online: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/
of per post naar het volgende adres: CNPM Consumentenbemiddeling 27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND

Overeenkomstig artikel L.612-2 van het Franse consumentenwetboek is beroep op mediation alleen mogelijk indien de klant eerst contact heeft opgenomen met de klantenservice van DRAWIN'KIDS en er geen minnelijke schikking is bereikt. Bovendien kan de klant, overeenkomstig artikel 14.1 van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013, ook gebruikmaken van het Europese online platform voor geschillenbeslechting (ODR), dat bereikbaar is via het volgende adres: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR Bij gebrek aan een minnelijke schikking, Alle geschillen met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of geldigheid van het contract vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Nantes. Versie van 09/09/2026.