Algemene verkoopvoorwaarden

ARTIKEL 1 – PREAMBLE

1.1. De website www.drawinkids.com(hierna de " Website ") wordt beheerd door DRAWIN'KIDS, een vereenvoudigde vennootschap met een kapitaal van 1.000 euro, ingeschreven in het handelsregister van Nantes onder nummer 898382767, met statutaire zetel te 9 rue Nungesser et Coli, 44522 Mésanger, Frankrijk, en met intracommunautair btw-nummer FR15898382767 (hierna " DRAWIN'KIDS "). Op de Website biedt DRAWIN'KIDS diverse producten te koop aan die verband houden met de kindertijd (hierna de " Product(en) "). 1.2. DRAWIN'KIDS kan per e-mail worden bereikt via [email protected]of per post door een brief te sturen naar het hoofdkantoor: DRAWIN'KIDS, 95 Impasse Blaise Pascal, 44150 Ancenis Saint-Géréon.

ARTIKEL 2 – DOEL EN AANVAARDING

2.1. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen DRAWIN'KIDS en eenieder die een bestelling plaatst (hierna te noemen de " Klant(en) ") op de website www.drawinkids.com . 2.2. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangen alle andere voorwaarden, inclusief eventuele aankoopvoorwaarden die specifiek voor de Klant gelden, tenzij DRAWIN'KIDS en de Klant vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen. 2.3. De Klant erkent bevoegd te zijn om een overeenkomst aan te gaan en de Producten te kopen, verklaart deze Algemene Verkoopvoorwaarden te hebben gelezen en aanvaardt deze door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken alvorens verder te gaan met het online bestelproces.

ARTIKEL 3 – EEN ACCOUNT AANMAKEN

3.1. Om een bestelling op de website te plaatsen, moet de klant een account aanmaken door de gevraagde informatie in het registratieformulier te verstrekken. 3.2. De klant stemt ermee in om correcte, nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken, inclusief informatie over zijn of haar identiteit. De klant stemt er specifiek mee in geen valse identiteit te creëren of zich voor te doen als een andere rechtspersoon of persoon. 3.3. Het verstrekken van onjuiste, onnauwkeurige, foutieve, verouderde, onvolledige, misleidende of bedrieglijke informatie kan leiden tot de sluiting van het account van de klant en de annulering van de bestelling. 3.4. DRAWIN'KIDS is op geen enkele wijze aansprakelijk voor het niet of gedeeltelijk uitvoeren van de bestelling als gevolg van het verstrekken van onjuiste informatie door de klant. 3.5. Bij het aanmaken van een account moet de klant zijn of haar inloggegevens verstrekken, namelijk een e-mailadres waarmee DRAWIN'KIDS contact kan opnemen en een wachtwoord. De klant is hiervoor zelf verantwoordelijk. 3.6. De klant stemt ermee in deze gegevens vertrouwelijk te behandelen en niet openbaar te maken. 3.7. De klant is verantwoordelijk voor alle handelingen die op de site worden uitgevoerd met behulp van zijn/haar inloggegevens. De klant is persoonlijk aansprakelijk voor elke bestelling die met behulp van zijn/haar inloggegevens wordt geplaatst, behoudens het recht op herroeping. 3.8. Indien de inloggegevens van de klant verloren, gestolen of gehackt zijn, dient de klant DRAWIN'KIDS onmiddellijk op de hoogte te stellen en zijn/haar inloggegevens, in ieder geval het wachtwoord, zo snel mogelijk te wijzigen. 3.9. Zodra het account is aangemaakt, ontvangt de klant een e-mail ter bevestiging van de aanmaak.

ARTIKEL 4 – ORDE

4.1. Iedere klant die een bestelling wil plaatsen bij DRAWIN'KIDS moet meerderjarig zijn of een geëmancipeerde minderjarige met volledige rechtsbekwaamheid. 4.2. Om een bestelling te plaatsen, moet de klant:

Selecteer de gewenste producten op de website door op " Toevoegen aan winkelwagen " te klikken;
Ga verder met uw bestelling door op " Bestelling bevestigen " te klikken;

Eenmaal op de winkelwagenpagina moet de klant het volgende doen:

Controleer de hoeveelheden van elk product
Voeg de voucher(s) toe, indien hij die heeft en indien hij dat wenst
Valideer of wijzig de adressen die hem/haar betreffen: factuuradres en bezorgadres;
Kies uw bezorgmethode.

De klant ontvangt vervolgens het totaalbedrag van de bestelling en kan een veilige betaalmethode kiezen. Om de bestelling te valideren, moet de klant inloggen of een account aanmaken, zoals bepaald in artikel 3. DRAWIN'KIDS herinnert de klant aan het belang van het controleren en bijwerken van de gegevens om een succesvolle afhandeling van de bestelling te garanderen (telefoonnummer, toegangscode, verdieping, toegankelijkheid, enz.). DRAWIN'KIDS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten van de klant bij het invoeren van gegevens of voor ontbrekende gegevens die leiden tot vertragingen, fouten of de onmogelijkheid van levering. In dergelijke gevallen zijn de kosten voor herverzending voor rekening van de klant. De klant kan de bestelling pas afronden en toegang krijgen tot de veilige betaalmethode nadat hij/zij de Algemene Verkoopvoorwaarden heeft geaccepteerd door het vakje " Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en ga hiermee akkoord " aan te vinken. Door dit vakje aan te vinken, accepteert de klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden onherroepelijk, onder voorbehoud van het recht op herroeping onder de wettelijke voorwaarden zoals hierin beschreven. Door dit vakje aan te vinken, bevestigt de klant dat hij/zij deze algemene verkoopvoorwaarden heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd. 4.3. De bestelling is pas definitief na ontvangst en verwerking van de betaling door DRAWIN'KIDS. 4.4. De verzending van de producten en de productie ervan, indien van toepassing, vindt pas plaats nadat de klant de volledige prijs van de producten, inclusief alle belastingen, heeft betaald. 4.5. Alle bestellingen zijn bindend en kunnen, onder voorbehoud van de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden, alleen worden geannuleerd met de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van DRAWIN'KIDS en onder voorwaarden die DRAWIN'KIDS compenseren voor eventuele verliezen of schade die voortvloeien uit een dergelijke annulering. 4.6. DRAWIN'KIDS behoudt zich het recht voor om een bestelling van een klant die betrokken is bij een geschil, ongeacht of dit geschil is opgelost of niet, te weigeren of te annuleren. DRAWIN'KIDS behoudt zich tevens het recht voor een bestelling te weigeren en zal de klant hiervan op de hoogte stellen in geval van een leveringsprobleem, een defect product of leverancier, een abnormaal hoge producthoeveelheid, een betalingsprobleem of een storing op de website waardoor een abnormaal lage prijs wordt weergegeven. DRAWIN'KIDS behoudt zich tevens het recht voor om aanvullende documentatie op te vragen ter verificatie van de identiteit van de klant.

ARTIKEL 5 – PRODUCTAANBOD EN BESCHIKBAARHEID

5.1. Het productaanbod van DRAWIN'KIDS kan wijzigen. DRAWIN'KIDS behoudt zich het recht voor om dit aanbod te wijzigen, producten uit de catalogus te verwijderen en de specificaties, kenmerken en inhoud van de producten om welke reden dan ook aan te passen. Deze wijzigingen en verwijderingen kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden. 5.2. DRAWIN'KIDS presenteert de kenmerken van de producten op de website, met name via productbeschrijvingen, maar garandeert niet de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie, aangezien deze informatie voornamelijk is gebaseerd op gegevens die door de fabrikanten of leveranciers van de producten worden verstrekt. 5.3. De informatie over de producten wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. DRAWIN'KIDS raadt de klant aan deze informatie zorgvuldig te bekijken alvorens een bestelling te plaatsen. DRAWIN'KIDS is niet aansprakelijk voor enige verkeerde interpretatie of misbruik van het product dat resulteert in directe of indirecte schade geleden door de klant of door derden. De klant is immers zelf verantwoordelijk voor de productkeuze en het juiste gebruik ervan. 5.4. De foto's en afbeeldingen op de website en in e-mails van DRAWIN'KIDS dienen uitsluitend ter illustratie. DRAWIN'KIDS streeft ernaar de fotografische en grafische weergave van de producten zo nauwkeurig mogelijk te maken, maar kan niet garanderen dat de tinten, kleuren, vormen en afmetingen van de producten exact overeenkomen met de afbeeldingen op de website of in e-mails. Het is mogelijk dat de klant de fotografische of grafische weergave niet perfect interpreteert. In dat geval is DRAWIN'KIDS niet aansprakelijk voor dit verschil in perceptie. 5.5. DRAWIN'KIDS verbindt zich ertoe bestellingen te verwerken binnen de grenzen van de beschikbare productvoorraad. 5.6. De beschikbaarheid van een product wordt op de productpagina aangegeven als: " op voorraad ", " wordt aangevuld ", " in bestelling " of " niet op voorraad ". 5.7. Indien een product niet beschikbaar is, kan de klant het niet aan de winkelwagen toevoegen. Als een product niet meer beschikbaar is nadat een klant een bestelling heeft geplaatst, zal DRAWIN'KIDS de klant zo snel mogelijk per e-mail of telefoon op de hoogte stellen. De klant kan dan de nieuwe leverdatum accepteren, het niet-beschikbare product omruilen voor een ander product van dezelfde prijs, een tegoedbon aanvragen of een terugbetaling voor het niet-beschikbare product. Er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht voor een dergelijke annulering en de klant heeft geen recht op enige compensatie (anders dan een terugbetaling voor het niet-beschikbare product).

ARTIKEL 6 – PRIJS

6.1. De prijzen van de verkochte producten worden weergegeven in euro's, inclusief alle belastingen (waaronder de milieubelasting) en exclusief verzendkosten. 6.2. De totale te betalen prijs wordt weergegeven in het winkelmandje. Deze prijs omvat de prijzen van de door de klant geselecteerde producten, verzendkosten, verpakkingskosten en andere orderverwerkingskosten. 6.3. Omdat de prijzen van de leveranciers van DRAWIN'KIDS voortdurend wijzigen, behoudt DRAWIN'KIDS zich het recht voor om de op de website weergegeven prijzen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. DRAWIN'KIDS verbindt zich ertoe, waar van toepassing, de prijzen te hanteren die op het moment van de bestelling aan de klant werden getoond. 6.4. Indien een van de prijzen van de op de website verkochte producten een fout bevat, als gevolg van een invoerfout of een systeemstoring, zal DRAWIN'KIDS de klant zo spoedig mogelijk informeren. Ongeacht of de prijsfout te laag of te hoog is, kan de klant, na te zijn geïnformeerd over de correcte prijs, besluiten de bestelling te bevestigen of te annuleren. Indien de correcte prijs wordt geaccepteerd, dient de klant zijn/haar acceptatie per e-mail aan de klantenservice te bevestigen indien de nieuwe prijs:

Indien de prijs lager is dan de prijs die werd weergegeven op het moment dat de bestelling werd geaccepteerd, zal DRAWIN'KIDS het verschil aan de klant terugbetalen; en
Als de prijs hoger is dan de prijs die werd weergegeven op het moment dat de bestelling werd geaccepteerd, zal DRAWIN'KIDS de klant vragen het verschil tussen het reeds betaalde bedrag en het uiteindelijke verschuldigde bedrag bij te betalen. Als de klant de nieuwe prijs weigert en de bestelling annuleert, verbindt DRAWIN'KIDS zich ertoe het door de klant betaalde bedrag voor het/de betreffende product(en) zo spoedig mogelijk terug te betalen.

6.5. Belastingen en douanerechten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden door de transporteur bij levering geïnd. Indien van toepassing, wordt een factuur bij het pakket van de klant gevoegd.

ARTIKEL 7 – BETALING

7.1. De bestelling dient volledig te worden betaald bij plaatsing. Betaling dient te geschieden via een van de beveiligde betaalmethoden die DRAWIN'KIDS aanbiedt. 7.2. Bestellingen dienen uitsluitend in euro's te worden betaald. Bij betalingen via bankoverschrijving, in euro's of andere valuta, zijn alle bankkosten voor rekening van de klant. 7.3. De klant stemt ermee in om alle verschuldigde douanerechten, btw of andere belastingen bij invoer van de bestelde producten in het door de klant gekozen land van levering rechtstreeks aan de expediteur of vervoerder te betalen. 7.4. De klant heeft verschillende betaalmogelijkheden voor zijn/haar bestelling: Met creditcard : Carte Bleue, Visa, Euro/Mastercard. De klant dient zijn/haar kaartnummer, vervaldatum en de beveiligingscode op de achterkant van de kaart in te voeren. Kaarten uitgegeven door banken buiten Frankrijk moeten internationale creditcards zijn. DRAWIN'KIDS neemt alle noodzakelijke maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van online verzonden gegevens te waarborgen. Hiertoe worden creditcardbetalingen verwerkt op de beveiligde server van de online betaaloplossing Monetico. Deze oplossing maakt gebruik van SSL-encryptie (Secure Socket Layer). Dit systeem versleutelt de ingevoerde bankgegevens tijdens de overdracht via het netwerk. De versleutelde overdracht van bankgegevens wordt in de browser van de klant aangegeven door een hangslotpictogram. Bankoverschrijving : Bij het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een e-mail met de bankgegevens van DRAWIN'KIDS. De bestelling wordt verzonden zodra de overschrijving is voltooid en zichtbaar is op de bankrekening van DRAWIN'KIDS. PayPal : Om deze betaalmethode te gebruiken, moet de klant een PayPal-account hebben waarmee hij/zij de bestelling kan betalen volgens de instructies op de website. De klant is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van zijn/haar PayPal-account. Administratieve machtiging : Deze betaalmethode is gereserveerd voor publieke organisaties. De bestelling wordt alleen gevalideerd en verwerkt na ontvangst van goedkeuring van de betalende derde partij. De factuur wordt per e-mail verzonden na levering van de bestelling. 7.5. In het algemeen garandeert de klant aan DRAWIN'KIDS bij het plaatsen van de bestelling dat hij/zij volledig bevoegd is om de gekozen betaalmethode te gebruiken en dat hij/zij over alle benodigde machtigingen beschikt om de betreffende betaalmethode te gebruiken. 7.6. Om frauduleus gebruik van betaalmethoden te voorkomen, kan de klant worden gevraagd om DRAWIN'KIDS per e-mail of post een kopie van zijn/haar identiteitsbewijs en adresbewijs te sturen. De bestelling wordt pas gevalideerd na ontvangst en verificatie van de verstuurde documenten. Indien deze documenten niet binnen 15 dagen na het plaatsen van de bestelling zijn ontvangen en indien de documenten de identiteit van de besteller en de juistheid van zijn/haar adres niet ondubbelzinnig aantonen, wordt de bestelling automatisch geannuleerd zonder dat DRAWIN'KIDS hiervoor aansprakelijk is. 7.7. DRAWIN'KIDS behoudt zich het recht voor om de orderverwerking en levering op te schorten in geval van een weigering van de betalingsautorisatie door officieel erkende organisaties of in geval van wanbetaling. DRAWIN'KIDS behoudt zich het recht voor om de levering te weigeren of een bestelling niet uit te voeren in geval van een lopend of eerder geschil met een klant, met name wegens wanbetaling. 7.8. Het online door de klant ingevulde bestelformulier of de orderbevestiging die DRAWIN'KIDS per e-mail naar de klant heeft verzonden, vormt geen factuur. De factuur zit niet bij het pakket; deze wordt per e-mail verzonden zodra de ontvanger het pakket heeft ontvangen. De klant kan de factuur van zijn of haar bestelling vinden op de website www.drawinkids.com in het gedeelte "Mijn account/Mijn bestellingen"

ARTIKEL 8 – LEVERING

8.1. Leveringslocatie Leveringen worden gedaan naar: Frankrijk en Franse overzeese departementen en gebieden (DOM-TOM): Frankrijk (vasteland), Corsica, Guadeloupe, Frans-Guyana, Réunion, Martinique en Mayotte. Europa: België, Luxemburg, Zwitserland, Duitsland, Spanje, Italië, Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk (VK), Oostenrijk, Denemarken, Ierland, Polen, Portugal, Tsjechië, Bulgarije, Kroatië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Noorwegen, Roemenië, Slovenië, Slowakije en Zweden. Wereldwijd: Egypte, Verenigde Arabische Emiraten, Zuid-Afrika, Algerije, Bangladesh, Bolivia, Brazilië, Cambodja, Canada, Chili, China, Colombia, Zuid-Korea, Cuba, Verenigde Staten, Honduras, Hong Kong, India, Indonesië, Japan, Maleisië, Marokko, Mexico, Peru, Paraguay, Filipijnen, Singapore, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Oost-Timor, Tunesië, Venezuela en Vietnam. In de regel vindt de levering van de producten plaats nadat de betaling voor de bestelling is verwerkt, op het door de klant bij het plaatsen van de bestelling opgegeven leveringsadres. In geval van een fout of ontbrekende informatie in de contactgegevens van de klant (inclusief naam, achternaam, huisnummer en straatnaam, postcode, telefoonnummer, toegangscode, problemen met de toegang, enz.), kan DRAWIN'KIDS niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering, het niet kunnen leveren of leveringsfouten. In dit geval zijn alle kosten voor herverzending voor rekening van de klant. De klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verzending van het pakket. 8.2. Leveringsmethoden en -tijden Er worden verschillende leveringsmethoden aangeboden aan de klant. Deze variëren afhankelijk van de door de klant gekozen producten en de uiteindelijke grootte van het pakket. De klant wordt erop gewezen dat de producten in één of meerdere pakketten kunnen worden geleverd. Op de website heeft de klant, indien beschikbaar, de mogelijkheid om de bestelde producten te laten verpakken, mits de afmetingen compatibel zijn met de gekozen verpakkingsmethode. De klant heeft tevens, indien beschikbaar, de mogelijkheid om een vel papier met een persoonlijke boodschap voor de ontvanger in het pakket(ten) te laten bijvoegen. De klant wordt erop gewezen dat deze boodschap geprint is en niet handgeschreven. Het is de klant verboden om berichten en, meer in het algemeen, gegevens te plaatsen die als aanstootgevend voor de openbare orde, de goede zeden en/of de rechten van derden kunnen worden beschouwd. De klant is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de berichten en vrijwaart DRAWIN'KIDS van elke actie of dreiging met actie met betrekking tot deze berichten. Alle juridische kosten die DRAWIN'KIDS maakt, komen voor rekening van de klant. Voor producten die op voorraad zijn en bij afwezigheid van betalingsproblemen, wordt elke bestelling die vóór 12:00 uur 's middags via de DRAWIN'KIDS-website met creditcard of PayPal wordt geplaatst, dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die op vrijdag na 12:00 uur 's middags worden geplaatst, worden de volgende maandag verzonden, aangezien onze kantoren in het weekend gesloten zijn. Levertijden zijn slechts schattingen. Ze omvatten niet de voorbereidingstijd van de bestelling (1 tot 2 werkdagen), noch eventuele feestdagen die tijdens de voorbereiding of levering vallen. Verzendkosten worden niet terugbetaald als de levering langer duurt dan de aangegeven termijn. In elk geval bedraagt de levertijd maximaal 10 werkdagen vanaf de datum van bestelling. Standaardlevering via Colissimo of DHL: Met deze leveringsmethode ontvangt de klant zijn of haar pakket binnen naar schatting 2 tot 3 werkdagen, exclusief feestdagen, vanaf de verzenddatum (dus exclusief de voorbereidingstijd van de bestelling, die 1 tot 2 werkdagen kan duren). Leveringen worden gedaan op het adres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Leveringen vinden plaats van maandag tot en met zaterdagmorgen, met uitzondering van feestdagen. Het pakket wordt afgehandeld door La Poste (de Franse postdienst) en bezorgd op het door de klant opgegeven adres, zonder dat een handtekening vereist is. Indien de klant niet aanwezig is op het moment van levering, wordt een bericht achtergelaten op het adres. Dit bericht geeft de klant de mogelijkheid om het pakket af te halen bij het dichtstbijzijnde postkantoor na ondertekening en legitimatie. Het pakket wordt 15 kalenderdagen bewaard bij La Poste. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar DRAWIN'KIDS. Eventuele kosten voor herverzending zijn voor rekening van de klant. Expresslevering via DHL: Met deze bezorgmethode ontvangt de klant zijn of haar pakket binnen circa 24 uur in Frankrijk en binnen 2 tot 4 werkdagen voor internationale leveringen. Bestellingen moeten van maandag tot en met vrijdag vóór 11:00 uur worden geplaatst voor levering de volgende dag vóór 18:00 uur, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen die van vrijdagmiddag tot en met zondag worden geplaatst, worden vanaf dinsdag vóór 18:00 uur bezorgd. De klant ontvangt een melding per e-mail en/of sms, zodat hij of zij de gewenste bezorgmethode kan kiezen: bezorging op het opgegeven adres, afhalen bij een afhaalpunt indien de klant afwezig is, afhalen bij een buur, enz. Het pakket wordt tegen handtekening afgeleverd op het door de klant opgegeven afleveradres. Indien de klant afwezig is op het moment van levering, wordt een bericht achtergelaten op het door de klant opgegeven afleveradres. Dit bericht geeft de klant de mogelijkheid om het pakket af te halen bij het dichtstbijzijnde postkantoor na ondertekening en legitimatie. Het pakket wordt 15 kalenderdagen bewaard op het postkantoor. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar DRAWIN'KIDS. Indien van toepassing, zijn eventuele kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de klant. Levering via Chrono2shop of Mondial Relay: Met deze leveringsmethode kan de klant zijn/haar pakket binnen 3 tot 5 werkdagen ophalen bij het gekozen afhaalpunt. De klant dient een geldig identiteitsbewijs te tonen aan de medewerker bij het gekozen afhaalpunt om het pakket in ontvangst te nemen. Het pakket wordt 5 kalenderdagen bewaard bij het afhaalpunt. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar DRAWIN'KIDS. Indien van toepassing, zijn eventuele kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de klant. Afhalen in het magazijn: Afhalen in het magazijn is mogelijk voor klanten die woonachtig zijn in de departementen 44 (Loire-Atlantique) en 49 (Maine-et-Loire). Na het afronden van de bestelling ontvangt de klant een e-mail waarin staat dat DRAWIN'KIDS contact met hem/haar zal opnemen om een datum en tijd af te spreken voor het afhalen van de bestelling in het DRAWIN'KIDS-magazijn. Het magazijn is gevestigd aan de Rue Nungesser et Coli 9 – 44522 MESANGER. Voor het ophalen van een pakket is een handtekening en legitimatie vereist. Indien een pakket na een mislukte levering onder de bovengenoemde voorwaarden niet wordt opgehaald, of indien de klant de geplande ophaalafspraak bij het magazijn niet nakomt, en dit na een periode van 6 maanden vanaf de besteldatum, wordt de klant geacht de producten te hebben verlaten, ondanks dat hij/zij ervoor heeft betaald. DRAWIN'KIDS mag de producten dan doorverkopen, vernietigen of op een andere wijze afvoeren zonder enige verplichting tot terugbetaling aan de klant. 8.3. Bezorgkosten De bezorgkosten worden aangeboden als een vast tarief. Deze zijn afhankelijk van de door de klant gekozen bezorgmethode en de bestemming. Levering naar een afhaalpunt is gratis voor bestellingen van meer dan € 90 (inclusief alle belastingen) voor één enkele bestelling die volledig is geplaatst en betaald via de website, voor: vasteland Frankrijk, België en Luxemburg. Gratis bezorging is alleen van toepassing op losse vellen, accessoires, zitmeubelen en Play&Build-spelborden die afzonderlijk zijn gekocht. Onze tafels worden vanwege hun grote verpakking niet geaccepteerd voor levering naar afhaalpunten. 8.4. Leveringsinformatie Bij het plaatsen van een bestelling dient de klant het leveringsformulier nauwkeurig in te vullen met zijn/haar contactgegevens (inclusief naam, achternaam, huisnummer en huisnaam, postcode, telefoonnummer, toegangscode en eventuele problemen met de toegang). DRAWIN'KIDS en de geselecteerde vervoerder kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringsproblemen als gevolg van een onjuist of onvolledig ingevuld leveringsadres dat door de klant is opgegeven. De klant dient er tevens voor te zorgen dat het leveringsadres toegankelijk is voor de vervoerder en dient bij het plaatsen van de bestelling eventuele problemen met de toegang die de vervoerder tijdens de levering kan ondervinden, aan te geven. Afhankelijk van de moeilijkheidsgraad van de toegang kan de klant een specifieke en extra vergoeding aan de vervoerder moeten betalen, indien deze daartoe in staat is. Indien de toegang onmogelijk of te gecompliceerd blijkt, behoudt DRAWIN'KIDS zich het recht voor de bestelling van de klant te annuleren. In dergelijke gevallen kan de klant geen andere compensatie van DRAWIN'KIDS eisen dan een terugbetaling van de bestelling. DRAWIN'KIDS kan de aanvankelijk bij de bestelling geselecteerde bezorgdienst wijzigen. Deze wijzigingen hebben geen invloed op de bezorgkosten of de aanvankelijk overeengekomen leveringsvoorwaarden. 8.5. Levering volgen De klant kan de status van zijn/haar bestelling op elk moment volgen op de website in zijn/haar persoonlijke account onder " Mijn account/Mijn bestellingen ". De klant kan zijn/haar bestelling ook volgen door in te loggen op de websites van Colissimo, Chronopost en Mondial Relay met behulp van het trackingnummer dat aan de bestelling is toegewezen. 8.6. Leveringsfout en -vertraging In geval van een leveringsvertraging die langer is dan de door de vervoerder aangegeven termijn, wordt de klant verzocht DRAWIN'KIDS hiervan op de hoogte te stellen om een geschil of onderzoek te starten om het pakket te traceren. Pakketten raken soms kwijt door vervoerders. De klant is verplicht de niet-levering van het pakket binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst van de verzendbevestiging per e-mail van DRAWIN'KIDS te melden. In deze gevallen zal DRAWIN'KIDS de nodige claims bij de betreffende vervoerder afhandelen. Nadat de claim is ingediend en het onderzoek is gestart, kan het 3 tot 4 weken duren voordat DRAWIN'KIDS reageert. Als het pakket wordt gevonden, wordt het onmiddellijk opnieuw verzonden naar het oorspronkelijke afleveradres. Indien het pakket niet wordt gevonden, kan de klant verzoeken om hetzelfde product opnieuw te verzenden (afhankelijk van beschikbaarheid), op kosten van DRAWIN'KIDS. Indien de levertijd een essentiële voorwaarde voor de verkoop was voor de klant op het moment van de bestelling, en de klant DRAWIN'KIDS hiervan uitdrukkelijk op de hoogte heeft gesteld vóór het sluiten van de overeenkomst, en indien de vertraging of het niet leveren niet aan de klant te wijten is (onjuiste of onvolledige leveringsinformatie), kan de klant de bestelling annuleren. Indien de leveringsvertraging wordt veroorzaakt door overmacht, zoals gedefinieerd in de Franse jurisprudentie, kan de klant geen annulering van de bestelling eisen. 8.7. Controle van het pakket en de producten De klant dient de staat van het pakket te controleren in aanwezigheid van de vervoerder en eventuele afwijkingen (stoot, beschadiging van het pakket, open pakket, enz.) op de leveringsbon te noteren. DRAWIN'KIDS adviseert de klant tevens om het pakket in aanwezigheid van de koerier te openen, de levering van het gehele pakket te weigeren indien producten beschadigd of ontbreken, en de precieze redenen voor de weigering op de leveringsbon te vermelden. Bij afwezigheid van bezwaren op de leveringsbon worden de producten geacht door de klant zonder voorbehoud te zijn geaccepteerd en zijn er geen verdere aanspraken mogelijk, behalve in geval van een verborgen gebrek zoals gedefinieerd door de wet en de jurisprudentie. Dergelijke bezwaren en aanspraken dienen binnen twee (2) werkdagen na levering van het pakket aan DRAWIN'KIDS te worden verzonden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging en/of via het contactformulier op de DRAWIN'KIDS-website, en/of naar het e-mailadres [email protected] In deze schriftelijke communicatie dient de klant alle noodzakelijke bewijsstukken te verstrekken ter onderbouwing van de geconstateerde en op de leveringsbon vermelde afwijkingen, zoals foto's.

ARTIKEL 9 – OVERDRACHT VAN RISICO

Na levering zijn de producten de verantwoordelijkheid van de klant. DRAWIN'KIDS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies en/of schade aan de verkochte producten, noch voor schade die deze producten kunnen veroorzaken.

ARTIKEL 10 – RETOUREN / HERROEPINGSRECHT

10.1. Termijn voor een retourverzoek Indien de klant een artikel wenst te retourneren en voldoet aan de wettelijke vereisten zoals vastgelegd in het Consumentenwetboek, heeft hij/zij veertien (14) kalenderdagen vanaf de leveringsdatum om DRAWIN'KIDS hiervan op de hoogte te stellen, hetzij per e-mail naar [email protected] , via de website door toegang te krijgen tot zijn/haar persoonlijke account "Mijn account/Mijn bestellingen/Retourverzoek", of door een brief te sturen naar het volgende adres: DRAWIN'KIDS – 9 rue Nungesser et Coli – 44522 Mésanger, Frankrijk. Om discussies over de datum waarop het herroepingsrecht wordt uitgeoefend te voorkomen, wordt de klant ten zeerste aangeraden om bij een schriftelijke herroeping de brief aangetekend met ontvangstbevestiging te versturen. De klant dient te wachten op de bevestiging van de retourzending door DRAWIN'KIDS en de afgifte van het retourformulier dat in het pakket moet worden bijgevoegd, alvorens het/de product(en) te retourneren. 10.2. Retourtermijn: Vanaf het moment dat DRAWIN'KIDS het retourverzoek accepteert en een retourbon verstrekt, heeft de klant veertien (14) kalenderdagen de tijd om de producten waarop het retourverzoek betrekking heeft te retourneren. Anders wordt de klant geacht afstand te hebben gedaan van zijn/haar herroepingsrecht en is DRAWIN'KIDS niet verplicht om de klant een terugbetaling te doen. 10.3. Verzendkosten retourzending: De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Bij wijze van uitzondering behoudt DRAWIN'KIDS zich het recht voor om naar eigen inzicht gratis verzending aan te bieden wanneer de producten niet omvangrijk of kwetsbaar zijn. De klant wordt schriftelijk op de hoogte gesteld van deze vrijstelling van verzendkosten op het moment van retourbevestiging. 10.4. Verantwoordelijkheden van de klant: Het retourneren van producten is de verantwoordelijkheid van de klant. Geretourneerde producten moeten in perfecte staat zijn voor wederverkoop, compleet (accessoires, instructies) en in de originele verpakking. Onvolledige, beschadigde of vuile producten kunnen niet worden geretourneerd. Een creditering of terugbetaling vindt pas plaats na ontvangst en inspectie van de producten. Producten worden verpakt conform de geldende transportnormen en om optimale bescherming tijdens de levering te garanderen. Daarom wordt de klant verzocht zich bij een retourzending aan dezelfde normen te houden. Indien een product bij retourzending beschadigd raakt door onvoldoende verpakking en niet in de huidige staat kan worden doorverkocht, behoudt DRAWIN'KIDS zich het recht voor de klant geen terugbetaling te doen. 10.5. Omvangrijke of breekbare producten : Voor omvangrijke of breekbare producten die via een gespecialiseerde transporteur worden verzonden, kan de klant de retourzending van het product alleen regelen nadat DRAWIN'KIDS hiervan op de hoogte is gesteld. Op verzoek van de klant kan DRAWIN'KIDS een gespecialiseerde transporteur inschakelen om de producten die geretourneerd moeten worden op te halen. DRAWIN'KIDS zal het product pas ophalen nadat de klant de retourverzendkosten binnen [-] dagen na de datum van het betalingsverzoek heeft betaald. Indien de betaling niet binnen deze termijn is ontvangen, wordt de klant geacht afstand te hebben gedaan van zijn/haar herroepingsrecht en is DRAWIN'KIDS niet verplicht tot terugbetaling. DRAWIN'KIDS adviseert de klant om zorgvuldig na te denken over de keuze van de vervoerder en een verzekering bij hem af te sluiten. Indien de producten beschadigd aankomen of verloren gaan, kan DRAWIN'KIDS niet aansprakelijk worden gesteld en kan er geen creditnota of terugbetaling plaatsvinden. De goederen worden vervoerd op risico van de klant. Na ontvangst, inspectie van de goederen en validatie van de retourzending (voor producten die opnieuw kunnen worden verkocht), ontvangt de klant, naar eigen keuze, een creditnota of een terugbetaling van de bedragen die DRAWIN'KIDS voor de oorspronkelijke bestelling heeft ontvangen, onder de voorwaarden van artikel 10.7. 10.6. Ruilen Standaard ruilen is niet mogelijk. Indien de klant een product wenst te ruilen, dient hij/zij dit aan DRAWIN'KIDS te retourneren volgens de retourprocedure zoals beschreven in artikel 10.1 en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen. 10.7. Terugbetaling/Creditnota Wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, verbindt DRAWIN'KIDS zich ertoe de klant het bedrag van het geretourneerde product(en) in perfecte, voor wederverkoop geschikte staat terug te betalen, vanaf de datum van ontvangst van het product(en), en afhankelijk van de staat van het product(en), zoals beschreven in artikel 10.4. DRAWIN'KIDS zal de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die de klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode en op voorwaarde dat de terugbetaling geen kosten voor de klant met zich meebrengt. 10.8. Uitzondering op het herroepingsrecht In uitzondering op het beginsel zoals uiteengezet in artikel 10.1 hierboven, heeft de klant, overeenkomstig artikel L. 221-28 van het Franse consumentenwetboek, geen herroepingsrecht voor overeenkomsten: “ 1° Voor de levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingsperiode en waarvan de uitvoering is begonnen na de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht; 2° Voor de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de professional vallen en die zich waarschijnlijk zullen voordoen tijdens de herroepingsperiode; 3° Voor de levering van goederen die op specificatie van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn; 4. Voor de levering van goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheid snel verloopt; 5. Voor de levering van goederen die door de consument na levering zijn ontzegeld en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd; 6. Voor de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd; 7. Voor de levering van alcoholische dranken waarbij de levering langer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan de waarde is overeengekomen bij het sluiten van het contract, afhankelijk van marktschommelingen buiten de controle van de handelaar; 8. Noodonderhoud of reparatiewerkzaamheden die aan huis bij de consument moeten worden uitgevoerd en die uitdrukkelijk door de consument zijn aangevraagd, beperkt tot de reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om de noodsituatie te verhelpen; 9. De levering van audio- of video-opnamen of computersoftware die door de consument na levering zijn ontzegeld; 10. De levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementscontracten voor dergelijke publicaties; 11. Contracten gesloten op een openbare veiling; 12. Het verlenen van accommodatiediensten, anders dan woonaccommodatie, goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode moeten worden verleend; 13. De levering van digitale inhoud die niet op een tastbaar medium wordt geleverd, waarbij de uitvoering is begonnen na de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht. Bijgevolg is de klant voor de levering van producten die snel bederven of die door de klant na levering zijn ontzegeld en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd, niet aansprakelijk. De mogelijkheid hebben om zich terug te trekken uit het contract.

ARTIKEL 11 – EIGENDOMSVOORBEHOUD

DRAWIN'KIDS behoudt het eigendom van de geleverde producten totdat de volledige betaling is ontvangen. Deze bepaling sluit de overdracht van het risico met betrekking tot de aan de klant verkochte producten bij verzending niet uit. De klant is daarom verplicht de prijs van de producten te betalen, zelfs in geval van verlies door onvoorziene omstandigheden of overmacht, waaronder diefstal, brand, vernietiging, enz. De klant mag de producten op geen enkele wijze vervreemden zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van DRAWIN'KIDS. In geval van niet-betaling is DRAWIN'KIDS tevens gerechtigd de producten op kosten van de klant terug te vorderen.

ARTIKEL 12 – PRODUCTNIET-CONFORMITEIT EN VERBORGEN GEBREKEN

Producten verkocht door DRAWIN'KIDS vallen onder de volgende wettelijke garanties, zonder extra kosten en onafhankelijk van het herroepingsrecht: de wettelijke conformiteitsgarantie zoals vermeld in de artikelen L. 217-4 tot en met L. 217-14 van het Franse consumentenwetboek; en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken zoals vermeld in de artikelen 1641 tot en met 1648 van het Franse burgerlijk wetboek, die het verkochte product ongeschikt maken voor gebruik of de bruikbaarheid ervan zodanig verminderen dat de klant het product niet zou hebben gekocht, of een lagere prijs zou hebben betaald, indien hij/zij op de hoogte was geweest van de gebreken. DRAWIN'KIDS is niet aansprakelijk in de volgende gevallen: het niet naleven van de wetgeving van het land waar de producten worden geleverd; en in geval van misbruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrek aan onderhoud door de klant, alsmede in geval van normale slijtage van het product, een ongeval of overmacht. In geval van non-conformiteit kan de klant kiezen tussen reparatie en vervanging van het product (met uitzondering van hetgeen is bepaald in artikel L. 217-10 van het Franse consumentenwetboek). DRAWIN'KIDS kan de keuze van de klant echter weigeren indien de kosten daarvan onevenredig hoog zijn in verhouding tot de andere optie, rekening houdend met de waarde van het product of de ernst van het defect. In een dergelijk geval is DRAWIN'KIDS verplicht, tenzij dit onmogelijk is, de door de klant niet gekozen optie uit te voeren. In geval van een verborgen defect kan de klant ervoor kiezen het product te retourneren en het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, of het product te behouden en een gedeeltelijke terugbetaling te ontvangen, waarvan het bedrag door deskundigen zal worden vastgesteld.

ARTIKEL 13 – AANSPRAKELIJKHEID

13.1. DRAWIN'KIDS herinnert gebruikers eraan dat het gebruik van de Producten continu toezicht vereist van een volwassene met een gezond verstand en voldoende fysieke capaciteit om kinderen effectief te begeleiden bij het gebruik van de Producten, wanneer dit gebruik voor hen beperkt is. Gebruikers van de Producten dienen ervoor te zorgen dat ze correct worden gebruikt. 13.2. DRAWIN'KIDS kan niet aansprakelijk worden gesteld indien het Product in strijd is met de wetgeving van het land van bestemming. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om bij de lokale autoriteiten in het land van bestemming na te gaan of de invoer van het betreffende Product is toegestaan. 13.3. DRAWIN'KIDS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte ongemakken die verband houden met het gebruik van internet, zoals serviceonderbrekingen of de aanwezigheid van een computervirus, of die verband houden met overmacht, overeenkomstig de Franse jurisprudentie.

ARTIKEL 14 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

14.1. Alle elementen die op de DRAWIN'KIDS-website worden weergegeven (afbeeldingen, foto's, logo, handelsmerk, iconen, huisstijl, teksten, beschrijvingen, enz.) zijn eigendom van DRAWIN'KIDS of van derden die DRAWIN'KIDS toestemming hebben gegeven om ze te gebruiken. Al deze elementen zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht en alle andere intellectuele-eigendomsrechten. 14.2. Elk gebruik van welke aard dan ook, zonder toestemming, van deze elementen is ten strengste verboden en kan leiden tot vervolging, tenzij vooraf schriftelijke toestemming van DRAWIN'KIDS is verkregen. Het kopiëren of exploiteren, zelfs gedeeltelijk en ongeacht het medium, is verboden. 14.3. De producten die door DRAWIN'KIDS op de markt worden gebracht, evenals hun vormen, ontwerpen, modellen, spelborden, accessoires of specifieke functionaliteiten, zijn originele creaties die beschermd zijn door het intellectuele-eigendomsrecht. Sommige van deze modellen zijn officieel geregistreerd bij het Bureau voor Intellectuele Eigendom van de Europese Unie (EUIPO). Elke reproductie, imitatie, distributie of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, van deze creaties zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van DRAWIN'KIDS vormt een inbreuk die strafbaar is gesteld onder de artikelen L.335-2 e.v. van het Franse Wetboek van Intellectuele Eigendom. DRAWIN'KIDS behoudt zich het recht voor om alle mogelijke stappen, zowel civielrechtelijk als strafrechtelijk, te ondernemen tegen eenieder die inbreuk maakt op haar rechten.

ARTIKEL 15 – TOEGANG TOT DE WEBSITE

15.1. De Site is zeven (7) dagen per week (7) en vierentwintig (24) uur per dag (24) gratis toegankelijk. DRAWIN'KIDS garandeert echter geen foutloze werking van de internetondersteuning en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. DRAWIN'KIDS is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor storingen of defecten aan de Site of het klantaccount. Alle hardware en software die nodig zijn om toegang te krijgen tot de Site en de Diensten te gebruiken, blijven de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant. 15.2. DRAWIN'KIDS behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Site of de toegang tot het klantaccount tijdelijk te onderbreken voor onderhoud of verbetering. DRAWIN'KIDS belooft echter haar klanten zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

ARTIKEL 16 – PERSOONSGEGEVENS

16.1. De klant heeft het recht om zijn/haar persoonlijke gegevens op de DRAWIN'KIDS-website te allen tijde in te zien, te wijzigen of te verwijderen, overeenkomstig artikel 34 van de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978. 16.2. Na registratie op de website kan DRAWIN'KIDS de klant informatie, nieuwsbrieven of promotionele aanbiedingen sturen. De klant kan zich te allen tijde afmelden of zijn/haar abonnement wijzigen via zijn/haar persoonlijke account, in het gedeelte "Mijn account/Accountgegevens", of via de hyperlink onderaan de ontvangen nieuwsbrieven per e-mail. DRAWIN'KIDS verbindt zich ertoe deze verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden. 16.3. DRAWIN'KIDS verbindt zich ertoe het e-mailadres van de klant nooit aan derden te verstrekken, behalve voor zover noodzakelijk voor de orderafhandeling. 16.4. De bankgegevens van de klant worden nooit via het DRAWIN'KIDS-netwerk verwerkt en niet opgeslagen. Bankgegevens worden versleuteld en rechtstreeks verwerkt door de betalingssystemen van Monetico en PayPal. 16.5. DRAWIN'KIDS maakt gebruik van een gegevensverzamelingssysteem genaamd "cookies". Cookies stellen DRAWIN'KIDS in staat een klantgeschiedenis bij te houden, zodat de klant met name de inhoud van zijn of haar winkelwagen kan ophalen wanneer hij of zij terugkeert naar de website.

ARTIKEL 17 – GESCHILLEN

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. In geval van onenigheid of ontevredenheid wordt de klant aangeraden eerst contact op te nemen met DRAWIN'KIDSom tot een minnelijke oplossing te komen. De klant kan hiervoor kosteloos contact met ons opnemen:

via e-mail: [email protected]
telefonisch (lokale beltarieven zijn van toepassing): 06.31.83.21.72

In overeenstemming met de artikelen L.616-1 en R.616-1 van het Franse consumentenwetboek heeft DRAWIN'KIDS een systeem voor consumentenbemiddeling ingevoerd. De aangewezen bemiddelaar is: SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION. In geval van een onopgelost geschil kan de klant kosteloos contact opnemen met de bemiddelaar.

Online: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/
of per post naar het volgende adres: CNPM MÉDIATION CONSOMMATION 27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND

Overeenkomstig artikel L.612-2 van het Franse consumentenwetboek is beroep op mediation alleen mogelijk indien de klant eerst contact heeft opgenomen met de klantenservice van DRAWIN'KIDS en er geen minnelijke schikking is bereikt. Bovendien kan de klant, overeenkomstig artikel 14.1 van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013, ook het Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR) raadplegen, dat toegankelijk is via het volgende adres: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR . Bij gebrek aan een minnelijke schikking is elk geschil met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of geldigheid van de overeenkomst onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Nantes. Versie van 17/07/2025.