ARTIKEL 1 – PRÄAMBEL
1.1. Die Website www.drawinkids.com (nachfolgend „ Website “) wird von DRAWIN'KIDS betrieben, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 1.000 Euro, eingetragen im Handelsregister Nantes unter der Nummer 898382767, mit Sitz in 9 rue Nungesser et Coli, 44522 Mésanger, Frankreich, und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR15898382767 (nachfolgend „ DRAWIN'KIDS “). Auf der Website bietet DRAWIN'KIDS verschiedene Produkte für Kinder zum Verkauf an (nachfolgend „ Produkt(e) “).
[email protected] oder per Post unter folgender Adresse kontaktieren
ARTIKEL 2 – ZWECK UND ANNAHME
2.1. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die vertragliche Beziehung zwischen der Firma DRAWIN'KIDS und jeder Person, die eine Bestellung aufgibt (nachfolgend „ Kunde/Kundinnen “) auf der Website www.drawinkids.com .
2.2. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen geben die gesamte Verpflichtung der Parteien wieder und haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, insbesondere vor etwaigen kundenspezifischen Kaufbedingungen, es sei denn, zwischen DRAWIN'KIDS und dem Kunden wurde im Voraus ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart.
2.3. Der Kunde bestätigt, die erforderliche Geschäftsfähigkeit für den Vertragsabschluss und den Erwerb der Produkte zu besitzen, erklärt, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, indem er vor Beginn des Online-Bestellvorgangs das hierfür vorgesehene Kästchen ankreuzt.
ARTIKEL 3 – EIN KONTO ERSTELLEN
3.1. Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, muss der Kunde ein Konto erstellen, indem er die im Registrierungsformular geforderten Informationen angibt.
3.2. Zu diesem Zweck verpflichtet sich der Auftraggeber, wahrheitsgemäße, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen, einschließlich Informationen zu seiner Identität. Der Auftraggeber verpflichtet sich insbesondere, keine falsche Identität anzunehmen oder sich als eine andere juristische Person oder natürliche Person auszugeben.
3.3 Falsche, ungenaue, fehlerhafte, veraltete, unvollständige, irreführende oder täuschende Informationen können zur Schließung des Kundenkontos und zur Stornierung seiner Bestellung führen.
3.4. DRAWIN'KIDS haftet in keiner Weise für die Nichterfüllung und/oder teilweise Erfüllung der Bestellung, sofern diese auf die Bereitstellung ungenauer Informationen durch den Kunden zurückzuführen ist.
3.5. Bei der Erstellung ihres Kontos muss der Kunde seine Zugangsdaten angeben, nämlich eine E-Mail-Adresse, unter der DRAWIN'KIDS ihn kontaktieren kann, und ein Passwort, für die er allein verantwortlich ist.
3.6. Der Kunde verpflichtet sich, die Daten vertraulich zu behandeln und nicht weiterzugeben.
3.7. Der Kunde ist für alle auf der Website unter Verwendung seiner Zugangsdaten durchgeführten Aktionen verantwortlich. Der Kunde haftet persönlich für jede Bestellung, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten aufgegeben wird, vorbehaltlich des Widerrufsrechts.
3.8. Sollten die Zugangsdaten des Kunden verloren gehen, gestohlen oder gehackt werden, muss der Kunde DRAWIN'KIDS unverzüglich informieren und seine Zugangsdaten, mindestens aber sein Passwort, so schnell wie möglich ändern.
3.9. Sobald das Konto erstellt ist, erhält der Kunde eine E-Mail, die die Erstellung seines Kontos bestätigt.
ARTIKEL 4 – BESTELLUNG
4.1. Jeder Kunde, der eine Bestellung bei DRAWIN'KIDS aufgeben möchte, muss volljährig oder ein für volljährig erklärter Minderjähriger mit voller Geschäftsfähigkeit sein.
4.2. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:
- Wählen Sie die Produkte aus, die er/sie auf der Website bestellen möchte, indem Sie auf „ In den Warenkorb “ klicken;
- Setzen Sie Ihre Bestellung fort, indem Sie auf „ Bestellbestätigung “ klicken;
Sobald der Kunde auf der Warenkorbseite ist, muss er Folgendes tun:
- Bitte bestätigen Sie die Mengen der einzelnen Produkte
- Fügen Sie die Gutscheine hinzu, falls er welche hat und dies wünscht
- Prüfen oder ändern Sie die ihn/sie betreffenden Adressen: Rechnungsadresse und Lieferadresse;
- Wählen Sie Ihre Liefermethode.
Der Kunde erhält anschließend den Gesamtbetrag seiner Bestellung und kann seine sichere Zahlungsmethode auswählen.
Zur Bestätigung ihrer Bestellung muss der Kunde sich einloggen oder ein Konto erstellen, wie in Artikel 3 festgelegt.
DRAWIN'KIDS weist den Kunden darauf hin, wie wichtig es ist, Informationen zu überprüfen und zu aktualisieren, damit die Bestellung einwandfrei ausgeführt werden kann (Telefonnummer, Zugangscode, Etage, Barrierefreiheit usw.)
DRAWIN'KIDS haftet nicht für Fehler des Kunden bei der Dateneingabe oder für fehlende Angaben, die zu Verzögerungen, Fehlern oder Lieferausfällen führen. In solchen Fällen trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
Der Kunde kann seine Bestellung erst abschließen und die sichere Zahlung durchführen, nachdem er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Ankreuzen des Kästchens „ Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimme ihnen zu “ akzeptiert hat. Durch Ankreuzen dieses Kästchens erklärt sich der Kunde unwiderruflich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese können nur im Rahmen des hierin dargelegten Widerrufsrechts angefochten werden. Es wird nochmals darauf hingewiesen, dass der Kunde durch Ankreuzen dieses Kästchens bestätigt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
4.3. Die Bestellung ist erst dann endgültig, wenn DRAWIN'KIDS die Zahlung des Kunden erhalten und entgegengenommen hat.
4.4. Der Versand der Produkte und deren Herstellung erfolgen, sofern zutreffend, erst nach vollständiger Bezahlung des Preises der Produkte einschließlich aller Steuern durch den Kunden.
4.5. Alle Bestellungen gelten als verbindlich und können vorbehaltlich der Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen nur mit der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von DRAWIN'KIDS und unter Bedingungen storniert werden, die DRAWIN'KIDS für etwaige Verluste oder Schäden entschädigen, die durch diese Stornierung entstehen.
4.6. DRAWIN'KIDS behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden, die in einen Streitfall verwickelt sind, abzulehnen oder zu stornieren, unabhängig davon, ob der Streitfall beigelegt wurde oder nicht.
DRAWIN'KIDS behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen und verpflichtet sich, den Kunden im Falle von Lieferengpässen, Produkt- oder Lieferantenfehlern, ungewöhnlich hohen Produktmengen, Zahlungsproblemen des Kunden oder einer Website-Störung mit Anzeige eines ungewöhnlich niedrigen Preises zu informieren. DRAWIN'KIDS behält sich außerdem das Recht vor, zusätzliche Dokumente zur Überprüfung der Identität des Kunden anzufordern.
ARTIKEL 5 – PRODUKTANGEBOT UND VERFÜGBARKEIT
5.1. Die Produktauswahl von DRAWIN'KIDS kann sich ändern. DRAWIN'KIDS behält sich das Recht vor, diese Auswahl zu ändern, Produkte aus dem Katalog zu entfernen und die Spezifikationen, Eigenschaften und Inhalte der Produkte aus beliebigen Gründen anzupassen.
Diese Änderungen und Entfernungen können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung erfolgen.
5.2. DRAWIN'KIDS stellt die Eigenschaften der Produkte auf der Website, insbesondere durch beschreibende Datenblätter, dar, übernimmt jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen, die hauptsächlich aus den von den Herstellern oder Lieferanten der Produkte mitgeteilten Daten stammen.
5.3. Die Produktbeschreibungen dienen ausschließlich Informationszwecken. DRAWIN'KIDS empfiehlt dem Kunden, diese Informationen vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. DRAWIN'KIDS haftet nicht für Fehlinterpretationen oder unsachgemäße Verwendung der Produkte, die dem Kunden oder Dritten direkte oder indirekte Schäden verursachen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Produktauswahl und deren sachgemäße Verwendung.
5.4. Die auf der Website und in E-Mails von DRAWIN'KIDS gezeigten Fotos und Grafiken dienen lediglich der Veranschaulichung. DRAWIN'KIDS ist stets bemüht, die Produkte so genau wie möglich fotografisch und grafisch darzustellen, kann jedoch keine exakte Wiedergabe von Tönen, Farben, Formen und Abmessungen im Vergleich zu den Abbildungen auf der Website oder in E-Mails garantieren. Es ist möglich, dass die Wahrnehmung des Kunden von der Realität abweicht. In diesem Fall haftet DRAWIN'KIDS nicht für diese Abweichung.
5.5. DRAWIN'KIDS verpflichtet sich, Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Produktbestände zu erfüllen.
5.6. Die Produktverfügbarkeit wird auf dem Produktbeschreibungsblatt wie folgt angegeben: " auf Lager ", " wird wieder aufgefüllt ", " in Bestellung " oder " nicht auf Lager ".
5.7. Ist ein Produkt nicht verfügbar, kann der Kunde es nicht in den Warenkorb legen. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, benachrichtigt DRAWIN'KIDS den Kunden schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon. Der Kunde kann dann den neuen Liefertermin akzeptieren, das nicht verfügbare Produkt gegen ein anderes Produkt zum gleichen Preis umtauschen, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung für das nicht verfügbare Produkt anfordern. Für eine solche Stornierung fallen keine Stornogebühren an, und der Kunde hat keinen Anspruch auf Entschädigung (außer der Rückerstattung für das nicht verfügbare Produkt).
ARTIKEL 6 – PREIS
6.1. Die Preise der verkauften Produkte sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern (insbesondere der Öko-Teilnahmesteuer) und zuzüglich Lieferkosten.
6.2. Der Gesamtpreis wird im Warenkorb angezeigt. Er umfasst die Preise der vom Kunden ausgewählten Produkte, die Lieferkosten, die Verpackungskosten und sonstige Bearbeitungsgebühren.
6.3. Da sich die Preise der Lieferanten von DRAWIN'KIDS ständig ändern, behält sich DRAWIN'KIDS das Recht vor, die auf der Website angezeigten Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. DRAWIN'KIDS verpflichtet sich, gegebenenfalls die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise anzuwenden, die dem Kunden mitgeteilt wurden.
6.4. Sollte ein Preis eines auf der Website angebotenen Produkts aufgrund eines Dateneingabefehlers oder einer Systemstörung fehlerhaft sein, wird DRAWIN'KIDS den Kunden schnellstmöglich informieren. Unabhängig davon, ob der Preisfehler zu niedrig oder zu hoch ist, kann der Kunde nach Bekanntgabe des korrekten Preises seine Bestellung bestätigen oder stornieren. Akzeptiert der Kunde den korrekten Preis, muss er dies dem Kundenservice per E-Mail bestätigen, falls der neue Preis wie folgt lautet:
- Wenn der Preis niedriger ist als der zum Zeitpunkt der Auftragsannahme angegebene Preis, erstattet DRAWIN'KIDS dem Kunden die Differenz; und
- Ist der Preis höher als der zum Zeitpunkt der Auftragsannahme angegebene Preis, fordert DRAWIN'KIDS den Kunden auf, die Differenz zwischen dem bereits gezahlten Betrag und dem endgültigen Restbetrag zu begleichen.
Lehnt der Kunde den neuen Preis ab und storniert die Bestellung, verpflichtet sich DRAWIN'KIDS, den für die betreffenden Produkte gezahlten Betrag schnellstmöglich zurückzuerstatten.
6.5. Steuern und Zölle sind vom Kunden zu tragen und werden vom Versanddienstleister bei der Zustellung erhoben. Gegebenenfalls wird dem Paket des Kunden eine Rechnung beigefügt.
ARTIKEL 7 – ZAHLUNG
7.1. Die Bestellung ist bei Auftragserteilung vollständig zu bezahlen. Die Zahlung muss über eine der von DRAWIN'KIDS angebotenen sicheren Zahlungsmethoden erfolgen.
7.2. Bestellungen sind ausschließlich in Euro zu bezahlen. Bei Zahlungen per Banküberweisung, ob in Euro oder anderen Währungen, trägt der Kunde sämtliche Bankgebühren.
7.3. Der Kunde verpflichtet sich, die anlässlich der Einfuhr der bestellten Produkte in das vom Kunden gewählte Lieferland fälligen Zölle, Mehrwertsteuer oder sonstigen Steuern direkt an den Spediteur oder Frachtführer zu zahlen.
7.4. Dem Kunden stehen mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, um seine Bestellung zu bezahlen:
Per Bankkarte : Carte Bleue, Visa, Euro/Mastercard.
Der Kunde muss seine Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode auf der Kartenrückseite eingeben. Karten, die von Banken außerhalb Frankreichs ausgestellt wurden, müssen internationale Bankkarten sein.
DRAWIN'KIDS setzt alle notwendigen Maßnahmen ein, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der online übermittelten Daten zu gewährleisten. Kreditkartenzahlungen werden daher über den sicheren Server des Online-Zahlungsanbieters Monetico abgewickelt. Dieser Anbieter verwendet SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer). Das System verschlüsselt die eingegebenen Bankdaten während der Übertragung über das Netzwerk. Die verschlüsselte Übertragung der Bankdaten wird im Browser des Kunden durch ein Schlosssymbol angezeigt.
Per Banküberweisung : Nach der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit den Bankdaten von DRAWIN'KIDS. Die Bestellung wird versandt, sobald die Überweisung abgeschlossen und auf dem Bankkonto von DRAWIN'KIDS eingegangen ist.
Zahlung via PayPal : Um diese Zahlungsmethode zu nutzen, benötigt der Kunde ein PayPal-Konto, mit dem er seine Bestellung gemäß den Anweisungen auf der Website bezahlen kann. Der Kunde ist allein für die Nutzung seines PayPal-Kontos verantwortlich.
Auf behördliche Anordnung : Diese Zahlungsart ist öffentlichen Einrichtungen vorbehalten. Die Bestellung wird erst nach Genehmigung durch den Zahlungspflichtigen geprüft und bearbeitet. Die Rechnung wird Ihnen nach Lieferung der Bestellung per E-Mail zugesandt.
7.5. Der Kunde versichert DRAWIN'KIDS im Allgemeinen bei der Bestellung, dass er uneingeschränkt berechtigt ist, die gewählte Zahlungsmethode für seine Bestellung zu verwenden, und dass er über alle erforderlichen Berechtigungen zur Verwendung der betreffenden Zahlungsmethode verfügt.
7.6. Um betrügerischen Zahlungsverkehr zu verhindern, kann der Kunde aufgefordert werden, DRAWIN'KIDS eine Kopie seines Personalausweises und einen Adressnachweis per E-Mail oder Post zuzusenden. Die Bestellung wird erst nach Eingang und Prüfung der Dokumente bestätigt. Gehen diese Dokumente nicht innerhalb von 15 Tagen nach der Bestellung ein und bestätigen sie nicht eindeutig die Identität des Bestellers und die Richtigkeit seiner Adresse, wird die Bestellung automatisch storniert, ohne dass DRAWIN'KIDS hierfür haftet.
7.7. DRAWIN'KIDS behält sich das Recht vor, die Auftragsbearbeitung und -lieferung auszusetzen, falls eine Zahlungsautorisierung durch offiziell akkreditierte Organisationen abgelehnt wird oder die Zahlung ausbleibt. DRAWIN'KIDS behält sich außerdem das Recht vor, die Lieferung zu verweigern oder eine Bestellung nicht auszuführen, falls ein Streitfall mit einem Kunden besteht oder bestand, insbesondere im Zusammenhang mit Nichtzahlung.
7.8. Das vom Kunden online ausgefüllte Bestellformular oder die von DRAWIN'KIDS per E-Mail versandte Bestellbestätigung stellt keine Rechnung dar. Die Rechnung ist nicht im Paket enthalten, sondern wird dem Kunden nach Erhalt des Pakets per E-Mail zugesandt. Der Kunde findet die zu seiner Bestellung gehörige Rechnung auf der Website www.drawinkids.com im Bereich „Mein Konto/Meine Bestellungen“.
ARTIKEL 8 – LIEFERUNG
8.1. Lieferort
Lieferungen erfolgen nach: Frankreich und in die französischen Überseegebiete: Frankreich (Festland), Korsika, Guadeloupe, Französisch-Guayana, Réunion, Martinique und Mayotte.
Europa: Belgien, Luxemburg, Schweiz, Deutschland, Spanien, Italien, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich (UK), Österreich, Dänemark, Irland, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Norwegen, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Schweden.
Welt: Ägypten, Vereinigte Arabische Emirate, Südafrika, Algerien, Bangladesch, Bolivien, Brasilien, Kambodscha, Kanada, Chile, China, Kolumbien, Südkorea, Kuba, Vereinigte Staaten, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Malaysia, Marokko, Mexiko, Peru, Paraguay, Philippinen, Singapur, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Osttimor, Tunesien, Venezuela, Vietnam.
Die Lieferung der Produkte erfolgt in der Regel nach Zahlungseingang an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Sollten die Kontaktdaten des Kunden (einschließlich Name, Vorname, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Telefonnummer, Zugangscode, Zugangsschwierigkeiten usw.) fehlerhaft oder unvollständig sein, übernimmt DRAWIN'KIDS keine Haftung für Lieferverzögerungen, Lieferausfälle oder Lieferfehler.
In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für eine etwaige erneute Lieferung.
Dem Kunden wird eine E-Mail zugesandt, um ihn über den Versand seines Pakets zu informieren.
8.2. Liefermethoden und -zeiten
Dem Kunden werden verschiedene Liefermethoden angeboten. Diese variieren je nach den vom Kunden ausgewählten Produkten und dem endgültigen Paketvolumen.
Der Kunde wird darüber informiert, dass die Produkte in einem oder mehreren Paketen geliefert werden können.
Auf der Website hat der Kunde die Möglichkeit, die bestellten Produkte verpacken zu lassen, sofern dies möglich ist und die Abmessungen der Produkte mit der Verpackungsmethode kompatibel sind.
Der Kunde hat, sofern verfügbar, die Möglichkeit, dem Paket/den Paketen ein Blatt Papier mit einer persönlichen Nachricht für den Empfänger beizulegen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Nachricht gedruckt und nicht handschriftlich ist.
Dem Kunden ist es untersagt, Nachrichten oder Daten einzugeben, die gegen die öffentliche Ordnung, die guten Sitten oder die Rechte Dritter verstoßen. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für den Inhalt seiner Nachrichten und stellt DRAWIN'KIDS von jeglichen Ansprüchen oder angedrohten Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Nachrichten frei. Sämtliche Rechtsverteidigungskosten von DRAWIN'KIDS trägt der Kunde.
Sofern die Produkte auf Lager sind und keine Zahlungsprobleme bestehen, werden Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (mittags) über die DRAWIN'KIDS-Website per Kreditkarte oder PayPal eingehen, noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die freitags nach 12:00 Uhr (mittags) eingehen, werden am darauffolgenden Montag versandt, da unsere Büros am Wochenende geschlossen sind.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwert. Sie berücksichtigen weder die Bearbeitungszeit (1 bis 2 Werktage) noch eventuelle Feiertage während der Bearbeitung oder des Lieferzeitraums.
Eine Rückerstattung der Versandkosten erfolgt nicht, wenn die Lieferung länger als angegeben dauert.
Die Lieferzeit darf in keinem Fall 10 Werktage ab dem Datum der Auftragserteilung überschreiten.
Standardlieferung per Colissimo oder DHL:
Diese Versandart ermöglicht es dem Kunden, sein Paket voraussichtlich innerhalb von 2 bis 3 Werktagen (ohne Feiertage) ab Versanddatum zu erhalten (d. h. ohne Bearbeitungszeit von 1 bis 2 Werktagen). Die Zustellung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstagvormittag (außer an Feiertagen). Das Paket wird vom Postdienst bearbeitet und anschließend ohne Unterschrift an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zugestellt. Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend, wird eine Benachrichtigung an der angegebenen Lieferadresse hinterlassen. Mit dieser Benachrichtigung kann der Kunde sein Paket gegen Unterschrift und Vorlage eines Ausweises in der nächstgelegenen Postfiliale abholen. Das Paket wird 15 Kalendertage lang in der Postfiliale aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist wird es an DRAWIN'KIDS zurückgesandt. Gegebenenfalls entstehende Kosten für eine erneute Zustellung trägt der Kunde.
Expressversand per DHL:
Mit dieser Versandart erhält der Kunde sein Paket in Frankreich voraussichtlich innerhalb von 24 Stunden und international innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Bestellungen müssen montags bis freitags vor 11:00 Uhr aufgegeben werden, um am nächsten Werktag vor 18:00 Uhr zugestellt zu werden (ausgenommen Feiertage). Bestellungen, die von Freitagnachmittag bis einschließlich Sonntag eingehen, werden ab Dienstag vor 18:00 Uhr zugestellt. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung per E-Mail und/oder SMS und kann die gewünschte Versandart auswählen: Lieferung an die bei der Bestellung angegebene Adresse, Abholung an einer Abholstation (falls der Kunde nicht zu Hause ist), Abholung bei einem Nachbarn usw.
Das Paket wird gegen Unterschrift an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zugestellt. Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend, wird eine Benachrichtigung an der angegebenen Adresse hinterlassen. Mit dieser Benachrichtigung kann der Kunde sein Paket gegen Unterschrift und Vorlage eines Ausweises bei der nächstgelegenen Postfiliale abholen. Das Paket wird dort 15 Kalendertage lang aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist wird es an DRAWIN'KIDS zurückgesandt. Gegebenenfalls trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
Lieferung über Chrono2shop oder Mondial Relay
Mit dieser Versandart kann der Kunde sein Paket voraussichtlich innerhalb von 3 bis 5 Werktagen an der gewählten Abholstation entgegennehmen. Zur Abholung muss der Kunde dem Personal der Abholstation einen gültigen Ausweis vorlegen. Das Paket wird dort 5 Kalendertage lang aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist wird es an DRAWIN'KIDS zurückgesandt. Die Kosten für den erneuten Versand trägt der Kunde.
Abholung im Lager
Die Abholung im Lager ist für Kunden mit Wohnsitz in den Départements 44 (Loire-Atlantique) und 49 (Maine-et-Loire) möglich. Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, in der er darüber informiert wird, dass DRAWIN'KIDS sich mit ihm in Verbindung setzen wird, um einen Termin für die Abholung im DRAWIN'KIDS-Lager zu vereinbaren.
Das Lager befindet sich in der Rue Nungesser et Coli 9 – 44522 MESANGER.
Für die Abholung von Paketen ist eine Unterschrift und die Vorlage eines Ausweisdokuments erforderlich.
Wird ein Paket nach einer erfolglosen Zustellung unter den vorgenannten Bedingungen nicht abgeholt oder erscheint der Kunde nicht zu einem vereinbarten Abholtermin im Lager, so gelten die Produkte nach Ablauf von sechs Monaten ab Bestelldatum als aufgegeben, selbst wenn sie bereits bezahlt wurden. DRAWIN'KIDS kann die Produkte dann nach eigenem Ermessen weiterverkaufen, vernichten oder entsorgen, ohne dem Kunden eine Rückerstattung leisten zu müssen.
8.3. Lieferkosten
Die Lieferkosten werden pauschal berechnet. Sie hängen von der vom Kunden gewählten Lieferart und dem Lieferort ab.
Für Bestellungen über 90 € (inkl. aller Steuern), die über die Website aufgegeben und vollständig bezahlt werden, bieten wir kostenlose Lieferung an eine Abholstation an. Dies gilt für Festlandfrankreich, Belgien und Luxemburg. Die kostenlose Lieferung umfasst ausschließlich Nachfüllpackungen, Zubehör, Sitzmöbel und einzeln gekaufte Spielbretter der Serie „Play&Build“. Unsere Tische sind aufgrund ihrer Größe von der Lieferung an Abholstationen ausgeschlossen.
8.4. Lieferinformationen
Bei der Bestellung muss der Kunde das Lieferformular vollständig und korrekt mit seinen Kontaktdaten ausfüllen (einschließlich Name, Nachname, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Telefonnummer, Zugangscode, eventuelle Zugangsschwierigkeiten usw.). DRAWIN'KIDS und der beauftragte Versanddienstleister haften nicht für Lieferprobleme, die durch eine vom Kunden angegebene, fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse verursacht werden.
Der Kunde muss außerdem sicherstellen, dass die Lieferadresse für den Spediteur zugänglich ist und muss bei der Bestellung alle Zugangsschwierigkeiten angeben, auf die der Spediteur bei der Zustellung stoßen könnte.
Je nach Schwierigkeit des Zugangs kann es erforderlich sein, dass der Kunde dem Anbieter eine spezielle und zusätzliche Dienstleistung bezahlt, sofern der Anbieter diese erbringen kann.
Sollte die Zugänglichkeit unmöglich oder zu kompliziert erscheinen, behält sich DRAWIN'KIDS das Recht vor, die Bestellung des Kunden zu stornieren. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung von DRAWIN'KIDS außer der Rückerstattung des Bestellbetrags.
DRAWIN'KIDS behält sich das Recht vor, die bei der Bestellung ursprünglich ausgewählten Lieferdienstleister jederzeit zu ändern. Diese Änderungen haben keinen Einfluss auf die Liefergebühr oder die ursprünglich vereinbarten Lieferbedingungen.
8.5. Sendungsverfolgung
Der Kunde kann den Status seiner Bestellung jederzeit auf der Website in seinem persönlichen Bereich „ Mein Konto/Meine Bestellungen “ verfolgen. Er kann die Lieferung seiner Bestellung auch verfolgen, indem er sich mit der seiner Bestellung zugewiesenen Sendungsnummer auf den Websites von Colissimo, Chronopost und Mondial Relay anmeldet.
8.6. Mängel und Lieferverzögerungen
Im Falle einer Lieferverzögerung, die über den vom Versanddienstleister angegebenen Zeitraum hinausgeht, wird der Kunde gebeten, DRAWIN'KIDS zu informieren, damit ein Streitfall eingeleitet oder eine Untersuchung zur Auffindung des Pakets veranlasst werden kann. Gelegentlich gehen Pakete beim Versanddienstleister verloren.
Der Kunde ist verpflichtet, das Scheitern der Zustellung des Pakets innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt der Versandbenachrichtigung von DRAWIN'KIDS per E-Mail zu melden.
Unter diesen Umständen übernimmt DRAWIN'KIDS die Abwicklung der Schadensfälle mit dem betreffenden Versicherer. Sobald der Schadensfall gemeldet und eine Untersuchung eingeleitet wurde, kann es drei bis vier Wochen dauern, bis Sie eine Antwort vom Versicherer erhalten.
Wird das Paket gefunden, wird es umgehend an die ursprüngliche Lieferadresse erneut versandt. Falls das Paket nicht gefunden wird, kann der Kunde die erneute Zusendung desselben Produkts (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) auf Kosten von DRAWIN'KIDS beantragen.
War die Lieferzeit für den Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung aufgrund der Umstände eine wesentliche Kaufbedingung, hat der Kunde DRAWIN'KIDS vor Vertragsschluss ausdrücklich auf diese Bedingung hingewiesen und ist die Lieferverzögerung oder -ausfälle nicht vom Kunden zu vertreten (z. B. fehlerhafte oder unvollständige Lieferinformationen), kann der Kunde die Bestellung stornieren. Im Falle höherer Gewalt gemäß französischer Rechtsprechung besteht kein Anspruch auf Stornierung.
8.7. Verpackungs- und Produktprüfung
Der Kunde muss den Zustand des Pakets im Beisein des Zustellers prüfen und etwaige Mängel auf dem Lieferschein vermerken (Stoßspuren, Beschädigungen, geöffnetes Paket usw.).
DRAWIN'KIDS empfiehlt dem Kunden außerdem, das Paket im Beisein des Zustellers zu öffnen, die Annahme des gesamten Pakets zu verweigern, falls Produkte beschädigt sind oder fehlen, und die genauen Gründe für die Verweigerung auf dem Lieferschein anzugeben.
Sofern auf dem Lieferschein keine Vorbehalte vermerkt sind, gelten die Produkte als vom Kunden vorbehaltlos angenommen und können nicht Gegenstand späterer Reklamationen sein, außer im Falle versteckter Mängel im Sinne des Gesetzes und der Rechtsprechung.
Sämtliche Vorbehalte und Reklamationen müssen innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Zustellung des Pakets per Einschreiben mit Rückschein und/oder über das Kontaktformular auf der DRAWIN'KIDS-Website und/oder an die E-Mail-Adresse [email protected]
. In diesem Dokument muss der Kunde alle Begründungen für die Richtigkeit der auf dem Lieferschein festgestellten und vermerkten Mängel liefern, beispielsweise durch Fotos.
ARTIKEL 9 – RISIKOÜBERTRAGUNG
Mit der Lieferung geht die Verantwortung für die Produkte auf den Kunden über. Ansprüche gegen DRAWIN'KIDS wegen Verlust oder Beschädigung der verkauften Produkte sowie wegen etwaiger Folgeschäden sind ausgeschlossen.
ARTIKEL 10 – RÜCKSENDUNGEN / WIDERRUFSRECHT
10.1. Frist für eine Rückgabeanfrage
Möchte der Kunde einen Artikel zurücksenden und erfüllt er die gesetzlichen Voraussetzungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes, hat er ab Lieferdatum vierzehn (14) Kalendertage Zeit, DRAWIN'KIDS zu informieren. Dies kann per E-Mail an [email protected] , über die Website unter „Mein Konto/Meine Bestellungen/Rückgabe anfordern“ im persönlichen Kundenkonto oder per Brief an folgende Adresse erfolgen: DRAWIN'KIDS – 9 rue Nungesser et Coli – 44522 Mésanger, Frankreich. Um Unstimmigkeiten bezüglich des Datums der Ausübung des Widerrufsrechts zu vermeiden, wird dem Kunden dringend empfohlen, den Brief per Einschreiben mit Rückschein zu versenden.
Der Kunde muss die Bestätigung der Rücksendung durch DRAWIN'KIDS und die Ausstellung des Rücksendescheins, der dem Paket beigefügt werden muss, abwarten, bevor er das/die Produkt(e) zurücksendet.
10.2. Rückgabefrist für Produkte
Sobald DRAWIN'KIDS die Rücksendeanfrage akzeptiert und ein Rücksendeetikett ausgestellt hat, hat der Kunde vierzehn (14) Kalendertage Zeit, die vom Widerruf betroffenen Produkte zurückzusenden. Andernfalls gilt das Widerrufsrecht als erloschen, und DRAWIN'KIDS ist nicht zur Rückerstattung verpflichtet.
10.3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. DRAWIN'KIDS behält sich jedoch das Recht vor, nach eigenem Ermessen kostenlosen Versand für Produkte anzubieten, die weder sperrig noch zerbrechlich sind. Der Kunde wird nach Bestätigung der Rücksendung schriftlich über diese Versandbefreiung informiert.
10.4. Kundenverantwortung
Die Rücksendung der Produkte liegt in der Verantwortung des Kunden.
Zurückgesendete Produkte müssen sich in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand befinden, vollständig mit sämtlichem Zubehör und Anleitungen sowie in der Originalverpackung sein. Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Produkte werden nicht zurückgenommen. Gutschriften oder Rückerstattungen erfolgen erst nach Erhalt und Prüfung der Produkte.
Die Produkte werden gemäß den geltenden Transportstandards verpackt, um optimalen Schutz während des Transports zu gewährleisten. Daher wird der Kunde gebeten, diese Standards auch bei der Rücksendung von Produkten zu beachten.
Im Falle einer Rücksendung, wenn ein Produkt aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt zurückgesendet wird und in seinem aktuellen Zustand nicht wiederverkauft werden kann, behält sich DRAWIN'KIDS das Recht vor, dem Kunden keine Rückerstattung zu leisten.
10.5. Sperrige oder zerbrechliche Produkte
Bei sperrigen oder zerbrechlichen Produkten, die mit einem Spezialtransporteur geliefert werden, kann der Kunde die Rücksendung seines Produkts nur veranlassen, nachdem er DRAWIN'KIDS zuvor darüber informiert hat.
Auf Wunsch des Kunden kann DRAWIN'KIDS einen spezialisierten Transportdienstleister mit der Abholung der vom Widerruf betroffenen Produkte beauftragen. DRAWIN'KIDS holt die Produkte erst ab, nachdem der Kunde die Rücksendekosten innerhalb von [-] Tagen nach Eingang der Zahlungsaufforderung bezahlt hat. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist ein, gilt das Widerrufsrecht des Kunden als erloschen, und DRAWIN'KIDS ist nicht zur Rückerstattung verpflichtet.
DRAWIN'KIDS empfiehlt dem Kunden, bei der Auswahl des Transportunternehmens sorgfältig vorzugehen und eine Transportversicherung abzuschließen. Sollten die Produkte beschädigt ankommen oder verloren gehen, übernimmt DRAWIN'KIDS keine Haftung und kann weder eine Gutschrift ausstellen noch eine Rückerstattung leisten.
Der Transport erfolgt auf Risiko des Kunden.
Nach Erhalt, Prüfung der Ware und Bestätigung der Rücksendung (Produkt, das wieder in den Verkauf gebracht werden kann) erhält der Kunde nach seiner Wahl eine Gutschrift oder eine Rückerstattung der von DRAWIN'KIDS bei der ursprünglichen Bestellung gemäß Artikel 10.7 erhaltenen Beträge.
10.6. Austausch
Standardtausch ist nicht möglich
Wenn der Kunde ein Produkt umtauschen möchte, muss er es gemäß den in Artikel 10.1 beschriebenen Rückgabebestimmungen an DRAWIN'KIDS zurücksenden; anschließend kann er eine neue Bestellung aufgeben.
10.7. Rückerstattung/Gutschrift
Bei Ausübung des Widerrufsrechts verpflichtet sich DRAWIN'KIDS, dem Kunden den Betrag für die in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesandten Produkte ab dem Datum des Wareneingangs und entsprechend dem Zustand der Produkte gemäß Artikel 10.4 zu erstatten.
DRAWIN'KIDS erstattet den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass DRAWIN'KIDS eine andere Zahlungsmethode verwenden darf, vorausgesetzt, dass dem Kunden durch die Rückerstattung keine Kosten entstehen.
10.8. Ausnahme vom Widerrufsrecht
Abweichend von dem in Artikel 10.1 genannten Grundsatz besteht gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kein Widerrufsrecht für folgende Verträge:
« 1. Die Lieferung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat;
2. Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Berufsträgers liegen und während der Widerrufsfrist auftreten können;
3° Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
4° Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können;
5° Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;
6° Lieferung von Waren, die nach der Lieferung naturgemäß untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;
7. Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung um mehr als dreißig Tage verzögert wird und deren bei Vertragsschluss vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen;
8° Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend beim Verbraucher zu Hause durchgeführt werden müssen und von ihm ausdrücklich angefordert wurden, im Rahmen der zur Behebung des Notfalls unbedingt notwendigen Ersatzteile und Arbeiten;
9° Die Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden;
10° Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, ausgenommen Abonnementverträge für diese Publikationen;
11° Im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen;
12° Bereitstellung von Beherbergungsleistungen, mit Ausnahme von Wohnunterkünften, Transportleistungen für Güter, Autovermietungen, Catering oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen;
13. Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, sofern die Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat. »
Folglich kann der Kunde bei der Lieferung von Produkten, die schnell verderben können oder die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können, nicht von seiner Verpflichtung zurücktreten.
ARTIKEL 11 – BEIBEHALT DES TITELS
DRAWIN'KIDS behält das Eigentum an den gelieferten Produkten bis zur vollständigen Bezahlung. Diese Bestimmung schließt den Übergang der Gefahr, die mit den an den Kunden verkauften Produkten verbunden ist, mit dem Versand nicht aus.
Der Kunde ist daher verpflichtet, den Preis der Produkte auch im Falle eines Verlusts aufgrund unvorhergesehener Umstände oder höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Diebstahl, Feuer, Zerstörung usw., zu zahlen. Der Kunde darf die Produkte ohne die vorherige ausdrückliche Zustimmung von DRAWIN'KIDS in keiner Weise veräußern.
Im Falle der Nichtzahlung ist DRAWIN'KIDS außerdem berechtigt, die Rücksendung der Produkte auf Kosten des Kunden durchzuführen oder durchführen zu lassen.
ARTIKEL 12 – PRODUKTMÄNGEL UND VERSTECKTE MÄNGEL
Die von DRAWIN'KIDS verkauften Produkte sind automatisch, ohne zusätzliche Kosten und unabhängig vom Widerrufsrecht, durch die folgenden gesetzlichen Bestimmungen abgedeckt:
die gesetzliche Gewährleistung der Konformität gemäß Artikel L. 217-4 bis L. 217-14 des französischen Verbraucherschutzgesetzes; und
aus der gesetzlichen Gewährleistung wegen versteckter Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches, die die Gebrauchstauglichkeit des verkauften Produkts so stark beeinträchtigen oder mindern, dass der Kunde es nicht erworben oder nur zu einem niedrigeren Preis gekauft hätte, wenn er von ihnen gewusst hätte.
DRAWIN'KIDS kann in folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden:
Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden; und
im Falle von Missbrauch, Verwendung zu beruflichen Zwecken, Fahrlässigkeit oder mangelnder Wartung durch den Kunden sowie im Falle von normalem Verschleiß des Produkts, Unfällen oder höherer Gewalt.
Im Falle eines Mangels kann der Kunde zwischen Reparatur und Ersatzlieferung des Produkts wählen (vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel L. 217-10 des französischen Verbraucherschutzgesetzes). DRAWIN'KIDS kann die Wahl des Kunden jedoch ablehnen, wenn die Kosten im Verhältnis zur anderen Option deutlich unverhältnismäßig hoch sind, insbesondere unter Berücksichtigung des Produktwerts oder der Schwere des Mangels. In diesem Fall ist DRAWIN'KIDS verpflichtet, die vom Kunden nicht gewählte Option – sofern möglich – umzusetzen.
Bei einem versteckten Mangel kann der Kunde das Produkt zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten oder das Produkt behalten und eine teilweise Rückerstattung erhalten, deren Höhe von Sachverständigen ermittelt wird.
ARTIKEL 13 – HAFTUNG
13.1. DRAWIN'KIDS weist darauf hin, dass die Verwendung der Produkte die ständige Aufsicht durch einen körperlich gesunden Erwachsenen erfordert, der Kinder bei der Verwendung der Produkte effektiv beaufsichtigen kann, wenn diese ausschließlich von ihm selbst genutzt werden. Die Benutzer der Produkte sind für deren sachgemäße Verwendung verantwortlich.
13.2. DRAWIN'KIDS haftet nicht, wenn das Produkt gegen die Gesetze des Bestimmungslandes verstößt. Es obliegt dem Kunden, sich bei den örtlichen Behörden des Bestimmungslandes zu erkundigen, ob die Einfuhr des Produkts zulässig ist.
13.3. DRAWIN'KIDS haftet nicht für indirekte Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets, wie z. B. eine Dienstunterbrechung oder das Vorhandensein eines Computervirus, oder im Zusammenhang mit Ereignissen höherer Gewalt gemäß der französischen Rechtsprechung.
ARTIKEL 14 – GEISTIGES EIGENTUM
14.1. Alle auf der DRAWIN'KIDS-Website präsentierten Elemente (Bilder, Fotos, Logo, Marke, Icons, Grafikcharta, Texte, Beschreibungen usw.) sind Eigentum von DRAWIN'KIDS oder von Dritten, die DRAWIN'KIDS die Nutzung gestattet haben. Alle diese Elemente sind urheberrechtlich, markenrechtlich und durch sonstige Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
14.2. Jegliche unbefugte Nutzung dieser Elemente ist strengstens untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden, sofern nicht zuvor eine schriftliche Genehmigung von DRAWIN'KIDS eingeholt wurde. Jegliche Vervielfältigung oder Nutzung, auch auszugsweise, auf jeglichem Medium ist verboten.
14.3. Die von DRAWIN'KIDS vertriebenen Produkte sowie deren Formen, Designs, Modelle, Spielbretter, Zubehör und Besonderheiten sind urheberrechtlich geschützte Originalkreationen. Einige dieser Modelle wurden beim Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum (EUIPO) offiziell registriert.
Jegliche Vervielfältigung, Nachahmung, Verbreitung oder Nutzung dieser Werke, ganz oder teilweise, ohne vorherige schriftliche Genehmigung von DRAWIN'KIDS stellt eine Urheberrechtsverletzung dar, die gemäß Artikel L.335-2 ff. des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum strafbar ist. DRAWIN'KIDS behält sich das Recht vor, gegen jede Person oder Organisation, die seine Rechte verletzt, zivil- oder strafrechtliche Schritte einzuleiten.
ARTIKEL 15 – ZUGANG ZUR WEBSITE
15.1. Die Website ist sieben (7) Tage die Woche (7) und vierundzwanzig (24) Stunden am Tag (24) frei zugänglich. DRAWIN'KIDS übernimmt jedoch keine Gewähr für den fehlerfreien Betrieb des Internetdienstes und haftet nicht dafür. DRAWIN'KIDS ist in keiner Weise für Ausfälle oder Funktionsstörungen der Website oder des Kundenkontos verantwortlich.
Sämtliche Hardware und Software, die für den Zugriff auf die Website und die Nutzung der Dienste erforderlich sind, bleiben in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
15.2. DRAWIN'KIDS behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Website oder das Kundenkonto zu Wartungs- oder Verbesserungszwecken vorübergehend zu unterbrechen. DRAWIN'KIDS verpflichtet sich jedoch, seine Kunden so schnell wie möglich zu benachrichtigen.
ARTIKEL 16 – PERSONENBEZOGENE DATEN
16.1. Der Kunde hat jederzeit das Recht, die ihn betreffenden und auf der Website DRAWIN'KIDS angezeigten Daten einzusehen, zu ändern oder zu löschen, gemäß Artikel 34 des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978.
16.2. Nach der Registrierung auf der Website kann DRAWIN'KIDS dem Kunden Informationen, Newsletter oder Werbeangebote zusenden. Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über sein persönliches Konto im Bereich „Mein Konto/Kontodetails“ oder über den Link am Ende der per E-Mail erhaltenen Newsletter kündigen oder ändern. DRAWIN'KIDS verpflichtet sich, diese Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.
16.3. DRAWIN'KIDS verpflichtet sich, die E-Mail-Adresse des Kunden niemals an Dritte weiterzugeben, außer zum Zwecke der Auftragsabwicklung.
16.4. Die Bankdaten des Kunden werden niemals über das DRAWIN'KIDS-Netzwerk übertragen und nicht gespeichert. Die Bankdaten werden verschlüsselt und direkt von den Zahlungssystemen Monetico und PayPal verarbeitet.
16.5. DRAWIN'KIDS verwendet ein Datenerfassungssystem namens „Cookies“. Cookies ermöglichen es DRAWIN'KIDS, eine Kundenhistorie zu speichern, sodass der Kunde insbesondere den Inhalt seines Warenkorbs wiederfinden kann, wenn er zur Website zurückkehrt.
ARTIKEL 17 – STREITIGKEITEN
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Falle von Meinungsverschiedenheiten oder Unzufriedenheit wird der Kunde gebeten, sich DRAWIN'KIDS , um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Die Kontaktaufnahme ist für den Kunden kostenlos.
- per E-Mail: [email protected]
- per Telefon (es gelten die örtlichen Gesprächsgebühren): 06.31.83.21.72
Gemäß Artikel L.616-1 und R.616-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat DRAWIN'KIDS ein Verbraucherschlichtungssystem eingerichtet.
Die zuständige Schlichtungsstelle ist: SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION .
Im Falle einer ungelösten Streitigkeit kann sich der Kunde kostenlos an den Schlichter wenden.
Gemäß Artikel L.612-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes ist die Inanspruchnahme des Mediators nur dann möglich, wenn der Kunde zuvor den Kundendienst von DRAWIN'KIDS kontaktiert hat und keine gütliche Einigung erzielt werden konnte.
Gemäß Artikel 14 Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 kann der Kunde außerdem die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) unter folgender Adresse nutzen:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
Mangels einer gütlichen Einigung unterliegt jede Streitigkeit über die Auslegung, Ausführung oder Gültigkeit des Vertrags der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Nantes.
Version vom 17.07.2025.