FAQ

La Drawin’table et l’Imagin’table partagent le même concept : une table évolutive et créative pensée pour les enfants. Mais elles se distinguent par leurs matériaux, leur fabrication et quelques fonctionnalités :

• Matériaux & fabrication
  • Drawin’table : réalisée en contreplaqué de bouleau de haute qualité, avec des finitions soignées à la main. Elle est fabriquée selon un procédé semi-industriel, ce qui en fait une pièce unique, durable et au design iconique.
  • Imagin’table : fabriquée en MDF laqué avec pieds en bois massif. Son procédé de fabrication est plus industriel, ce qui permet de proposer un prix plus accessible tout en garantissant robustesse et qualité.

• Design
  • Les deux tables s’inspirent du style scandinave.
  • La Drawin’table est devenue une référence grâce à son design intemporel et reconnaissable.
  • L’Imagin’table reprend cette inspiration mais dans une version plus simple et épurée.

• Fonctionnalités
  • Drawin’table : système de fixation sans clou ni vis, simple et ingénieux.
  • Imagin’table : pieds réglables en hauteur pour accompagner la croissance de l’enfant (de 2 à 10 ans).

• Compatibilité
  Tous nos plateaux (Drawin’board, Play&Build…) ainsi que nos recharges de feuilles sont parfaitement adaptés aux deux modèles de table.

 En résumé, la Drawin’table est une pièce iconique haut de gamme, tandis que l’Imagin’table est une version évolutive et plus accessible, idéale pour les familles à la recherche de flexibilité et de praticité.

Dès que votre commande est validée, vous recevez un e-mail de confirmation. Vous pouvez également retrouver toutes les informations dans la rubrique « Mon compte / Mes commandes ».
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, pensez à vérifier vos spams. En cas de doute, contactez-nous à hello@drawinkids.com.

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Nous travaillons avec DHL et Chrono2shop.

• Les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même (hors week-end).
• Les commandes passées vendredi après 12h seront expédiées le lundi.

Délais moyens de livraison :

• France, Belgique, Luxembourg :
  • DHL à domicile : 48h à 72h
  • Chrono2shop : 3 à 5 jours ouvrés

Autres pays :

• DHL uniquement – Délai : 1 à 5 jours ouvrés (selon destination)

Retrait gratuit à Ancenis (44)

• Vous habitez dans le 44 ou 49 ? Vous pouvez retirer votre commande directement à notre entrepôt d’Ancenis.

Livraison gratuite

• Livraison offerte en point relais à partir de 90€ d’achat
  (valable pour la France, la Belgique et le Luxembourg – uniquement pour les accessoires et recharges de feuilles)

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• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
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Oui, c’est possible grâce à PayPal, qui propose le paiement en 4 fois sans frais (sous réserve d’éligibilité).

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Ce service est proposé directement par PayPal selon leurs propres critères (montant, pays, historique…).

🎁 Un bon moyen de s’offrir la Drawin’table®, l’Imagin’table ou les accessoires en toute sérénité, sans impacter votre budget en une seule fois !

Oui. Nous utilisons le protocole 3D Secure pour vous garantir une transaction sécurisée. Un code ou une confirmation via votre application bancaire pourra vous être demandé lors du paiement.

En cas de souci, contactez-nous : hello@drawinkids.com ou (+33) 6 31 83 21 72.

Tous nos produits sont conformes aux normes européennes EN 71 (sécurité des jouets). Ils sont fabriqués en Europe avec des matériaux certifiés.

Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), ainsi que de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).

💡 Ce que couvre la garantie :

• Un défaut de fabrication ou de fonctionnement
• Un produit ne correspondant pas à sa description ou à l’usage attendu

🛠️ Ce que la garantie ne couvre pas :

• L’usure normale liée à l’usage (rayures, chocs, taches, etc.)
• Les défauts esthétiques mineurs (tels que micro-rayures ou irrégularités inférieures à 0,5 cm) sans incidence sur l’usage du produit
• Les variations naturelles du bois ou des matériaux (nœuds, veinures, nuances)
• Les dommages causés par un usage non conforme ou une mauvaise manipulation
• Les produits modifiés ou réparés par l’utilisateur

🌿 Nos produits étant fabriqués en petite série et avec des matériaux naturels, de légères irrégularités visuelles (nuances de teinte, micro-défauts de surface, variations de grain du bois ou de peinture inférieurs à 0,5 cm) peuvent survenir.

Elles sont sans incidence sur l’usage du produit et ne sauraient être considérées comme des défauts au sens de la garantie légale.

Pour toute réclamation liée à un défaut, contactez-nous à hello@drawinkids.com, nous vous guiderons dans la démarche.

Oui, nos plateaux Play & Build MINI sont compatibles avec les briques LEGO® classiques (taille standard), et les plateaux Play & Build MAXI avec les briques DUPLO® (grande taille).
👉 Ces produits ne sont ni affiliés, ni sponsorisés par les marques LEGO® ou DUPLO®.

Les plateaux Play & Build ont été conçus pour s’adapter parfaitement à nos modèles de table diamètre 70cm Drawin’table® (édition Home) et Imagin’table®.
Ils ne sont pas compatibles avec la Drawin’table XXL.

• Les faces effaçables (craie ou feutre) se nettoient simplement avec un chiffon microfibre légèrement humide (fourni).
• Les surfaces en contreplaqué ou MDF plaqué peuvent être dépoussiérées avec un chiffon sec ou nettoyées à l’aide d’une éponge ou d’un microfibre humide.
  ❌ N’utilisez pas de produits chimiques, solvants ou éponges abrasives.

Pour préserver les surfaces, nous vous recommandons d’utiliser :

• Des craies naturelles
• Des feutres effaçables à sec (type Velleda®)
  Nous déconseillons les feutres permanents, les feutres à alcool ou les stylos type Posca® sur les surfaces effaçables.

La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit :

• En stock
• En réassort
• En précommande
• Rupture de stock

Si un produit vous intéresse, inscrivez-vous à l’alerte « Me prévenir » pour être informé de son retour.

Oui, conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour initier un retour, il suffit de nous écrire à hello@drawinkids.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans la procédure.

Les produits retournés doivent être :

• Non utilisés, non salis et en parfait état de revente
• Dans leur emballage d’origine intact
• Accompagnés de tous les éléments livrés (accessoires, notices…)

Les retours ne respectant pas ces conditions ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Dans ce cas, merci de nous contacter avant tout renvoi à hello@drawinkids.com.

Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours maximum.

Non, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés, sur mesure ou réalisés à la demande (ex. : recharges personnalisées, éditions spéciales, précommandes) ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de nos produits. Cependant, un incident peut exceptionnellement survenir pendant le transport.

👉 Important : si le colis vous est présenté abîmé, ouvert, ou s’il présente des signes de choc, refusez la livraison et mentionnez précisément le motif de refus (ex. : « colis endommagé », « colis ouvert ») sur le bon de livraison ou le terminal du transporteur.

Si vous acceptez un colis endommagé sans réserve, il nous sera difficile d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

📩 Si vous avez tout de même accepté le colis, merci de nous contacter sous 48h maximum à hello@drawinkids.com, avec :

• Des photos du colis extérieur (avec l’étiquette visible)
• Des photos du produit endommagé à l’intérieur

Nous reviendrons vers vous rapidement avec une solution adaptée (échange, pièce de rechange, remboursement, etc.).

Notre équipe est disponible par e-mail à hello@drawinkids.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24h (hors week-ends et jours fériés).

Écrivez-nous à hello@drawinkids.com avec votre numéro de commande. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée.