Allgemeine Verkaufsbedingungen

ARTIKEL 1 – PRÄAMBEL

1.1. Die Website www.drawinkids.com (nachfolgend „ Website “) wird von DRAWIN'KIDS betrieben, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 1.000 Euro, eingetragen im Handelsregister Nantes unter der Nummer 898382767, mit Sitz in 9 rue Nungesser et Coli, 44522 Mésanger, Frankreich, und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR15898382767 (nachfolgend „ DRAWIN'KIDS “). Auf der Website bietet DRAWIN'KIDS verschiedene Produkte für Kinder zum Verkauf an (nachfolgend „ Produkt(e) “). 1.2. Sie können DRAWIN'KIDS per E-Mail unter [email protected] oder per Post an die Hauptniederlassung kontaktieren : DRAWIN'KIDS, 95 Impasse Blaise Pascal, 44150 Ancenis Saint-Géréon.

ARTIKEL 2 – ZWECK UND ANNAHME

2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehung zwischen DRAWIN'KIDS und jeder Person, die eine Bestellung auf der Website www.drawinkids.com aufgibt (nachfolgend „ Kunde “ genannt) . 2.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle anderen Geschäftsbedingungen, einschließlich etwaiger kundenspezifischer Kaufbedingungen, sofern nicht im Voraus ausdrücklich und schriftlich etwas anderes zwischen DRAWIN'KIDS und dem Kunden vereinbart wurde. 2.3. Der Kunde bestätigt, geschäftsfähig zu sein und die Produkte zu erwerben, erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben, und akzeptiert sie durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens vor Fortsetzung des Online-Bestellvorgangs.

ARTIKEL 3 – EIN KONTO ERSTELLEN

3.1. Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, muss der Kunde ein Konto erstellen und die im Registrierungsformular abgefragten Informationen angeben. 3.2. Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße, genaue und aktuelle Informationen, einschließlich seiner Identitätsangaben, anzugeben. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, keine falsche Identität anzunehmen oder sich als eine andere juristische oder natürliche Person auszugeben. 3.3. Falsche, ungenaue, fehlerhafte, veraltete, unvollständige, irreführende oder täuschende Angaben können zur Schließung des Kundenkontos und zur Stornierung der Bestellung führen. 3.4. DRAWIN'KIDS haftet in keiner Weise für die Nicht- oder Teilausführung der Bestellung aufgrund falscher Angaben des Kunden. 3.5. Bei der Kontoerstellung muss der Kunde seine Zugangsdaten angeben, d. h. eine E-Mail-Adresse, unter der DRAWIN'KIDS ihn kontaktieren kann, und ein Passwort. Die Verantwortung für diese Daten liegt allein beim Kunden 3.6. Der Kunde verpflichtet sich, diese Daten vertraulich zu behandeln und nicht weiterzugeben. 3.7. Der Kunde ist für alle auf der Website unter Verwendung seiner Zugangsdaten durchgeführten Aktionen verantwortlich. Der Kunde haftet persönlich für jede Bestellung, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten aufgegeben wird, vorbehaltlich des Widerrufsrechts. 3.8. Sollten die Zugangsdaten des Kunden verloren gehen, gestohlen oder gehackt werden, muss er DRAWIN'KIDS unverzüglich informieren und seine Zugangsdaten, mindestens aber sein Passwort, so schnell wie möglich ändern. 3.9. Nach der Kontoerstellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail.

ARTIKEL 4 – BESTELLUNG

4.1. Jeder Kunde, der bei DRAWIN'KIDS eine Bestellung aufgeben möchte, muss volljährig oder ein für volljährig erklärter Minderjähriger mit voller Geschäftsfähigkeit sein. 4.2. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:

Wählen Sie die Produkte aus, die er/sie auf der Website bestellen möchte, indem Sie auf „ In den Warenkorb “ klicken;
Setzen Sie Ihre Bestellung fort, indem Sie auf „ Bestellbestätigung “ klicken;

Sobald der Kunde auf der Warenkorbseite ist, muss er Folgendes tun:

Bitte bestätigen Sie die Mengen der einzelnen Produkte
Fügen Sie die Gutscheine hinzu, falls er welche hat und dies wünscht
Prüfen oder ändern Sie die ihn/sie betreffenden Adressen: Rechnungsadresse und Lieferadresse;
Wählen Sie Ihre Liefermethode.

Der Kunde erhält anschließend den Gesamtbetrag seiner Bestellung und kann seine sichere Zahlungsmethode auswählen. Zur Bestätigung der Bestellung muss sich der Kunde gemäß Artikel 3 anmelden oder ein Konto erstellen. DRAWIN'KIDS weist den Kunden darauf hin, wie wichtig es ist, seine Daten (Telefonnummer, Zugangscode, Etage, Barrierefreiheit usw.) zu überprüfen und zu aktualisieren, um eine erfolgreiche Bestellabwicklung zu gewährleisten. DRAWIN'KIDS haftet nicht für Fehler des Kunden bei der Dateneingabe oder für fehlende Angaben, die zu Verzögerungen, Fehlern oder einer Nichtzustellung führen. In solchen Fällen trägt der Kunde die Kosten für eine erneute Zustellung. Der Kunde kann seine Bestellung erst abschließen und die sichere Zahlung nutzen, nachdem er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Ankreuzen des Kästchens „ Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimme ihnen zu “ akzeptiert hat. Mit dem Ankreuzen dieses Kästchens akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwiderruflich, vorbehaltlich der Ausübung seines Widerrufsrechts gemäß den hierin dargelegten gesetzlichen Bedingungen. Der Kunde bestätigt durch Ankreuzen dieses Kästchens, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat. 4.3. Die Bestellung ist erst nach Zahlungseingang und -bearbeitung durch DRAWIN'KIDS verbindlich. 4.4. Der Versand der Produkte und deren Herstellung erfolgen, sofern zutreffend, erst nach vollständiger Bezahlung des Produktpreises inklusive aller Steuern durch den Kunden. 4.5. Alle Bestellungen gelten als verbindlich und können vorbehaltlich der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur mit der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von DRAWIN'KIDS und unter Bedingungen storniert werden, die DRAWIN'KIDS für jeglichen durch die Stornierung entstehenden Verlust oder Schaden entschädigen. 4.6. DRAWIN'KIDS behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden, die in einen Streitfall verwickelt sind (unabhängig davon, ob dieser beigelegt wurde oder nicht), abzulehnen oder zu stornieren. DRAWIN'KIDS behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen und den Kunden entsprechend zu informieren, falls Lieferengpässe, Produkt- oder Lieferantenprobleme, eine ungewöhnlich hohe Produktmenge, Zahlungsschwierigkeiten oder eine fehlerhafte Website mit einem ungewöhnlich niedrigen Preis auftreten. DRAWIN'KIDS behält sich außerdem das Recht vor, zusätzliche Dokumente zur Überprüfung der Identität des Kunden anzufordern.

ARTIKEL 5 – PRODUKTANGEBOT UND VERFÜGBARKEIT

5.1. Das von DRAWIN'KIDS angebotene Produktsortiment kann sich ändern. DRAWIN'KIDS behält sich das Recht vor, dieses Sortiment zu ändern, Produkte aus dem Katalog zu entfernen und die Spezifikationen, Eigenschaften und Inhalte der Produkte aus beliebigen Gründen anzupassen. Diese Änderungen und Entfernungen können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung erfolgen. 5.2. DRAWIN'KIDS stellt die Eigenschaften der Produkte auf der Website, insbesondere in den Produktbeschreibungen, dar, übernimmt jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen, da diese primär auf Daten der Hersteller oder Lieferanten der Produkte basieren. 5.3. Die Produktbeschreibungen dienen ausschließlich Informationszwecken. DRAWIN'KIDS empfiehlt dem Kunden, diese Informationen vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. DRAWIN'KIDS haftet nicht für Fehlinterpretationen oder unsachgemäße Verwendung der Produkte, die dem Kunden oder Dritten direkte oder indirekte Schäden verursachen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Produktauswahl und deren sachgemäße Verwendung. 5.4. Die auf der Website und in E-Mails von DRAWIN'KIDS gezeigten Fotos und Grafiken dienen lediglich der Veranschaulichung. DRAWIN'KIDS ist stets bemüht, die Produkte so genau wie möglich fotografisch und grafisch darzustellen, kann jedoch keine exakte Wiedergabe von Tönen, Farben, Formen und Abmessungen im Vergleich zu den Abbildungen auf der Website oder in E-Mails garantieren. Es ist möglich, dass die Wahrnehmung des Kunden von der Realität abweicht. In diesem Fall haftet DRAWIN'KIDS nicht für diese Abweichung. 5.5. DRAWIN'KIDS verpflichtet sich, Bestellungen im Rahmen des verfügbaren Produktbestands auszuführen. 5.6. Die Produktverfügbarkeit wird auf der Produktbeschreibungsseite wie folgt angezeigt: „ auf Lager “, „ wird nachbestellt “, bestellt “ oder „ nicht auf Lager “. 5.7. Ist ein Produkt nicht verfügbar, kann es nicht in den Warenkorb gelegt werden. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, benachrichtigt DRAWIN'KIDS den Kunden schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon. Der Kunde kann dann den neuen Liefertermin akzeptieren, das nicht verfügbare Produkt gegen ein anderes Produkt zum gleichen Preis umtauschen, eine Gutschrift anfordern oder eine Rückerstattung für das nicht verfügbare Produkt erhalten. Für eine solche Stornierung fallen keine Stornogebühren an, und der Kunde hat keinen Anspruch auf eine Entschädigung (außer der Rückerstattung für das nicht verfügbare Produkt).

ARTIKEL 6 – PREIS

6.1. Die Preise der angebotenen Produkte sind in Euro angegeben und enthalten alle Steuern (einschließlich der Ökosteuer), jedoch keine Versandkosten. 6.2. Der Gesamtpreis wird im Warenkorb angezeigt. Er umfasst die Preise der vom Kunden ausgewählten Produkte, die Versandkosten, die Verpackungskosten und sonstige Bearbeitungsgebühren. 6.3. Da sich die Preise der Lieferanten von DRAWIN'KIDS ständig ändern, behält sich DRAWIN'KIDS das Recht vor, die auf der Website angezeigten Preise jederzeit und ohne Vorankündigung anzupassen. DRAWIN'KIDS verpflichtet sich, gegebenenfalls die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise anzuwenden. 6.4. Sollte einer der auf der Website angebotenen Produktpreise aufgrund eines Eingabefehlers oder einer Systemstörung fehlerhaft sein, wird DRAWIN'KIDS den Kunden schnellstmöglich informieren. Unabhängig davon, ob der Preisfehler zu niedrig oder zu hoch ist, kann der Kunde nach Kenntnis des korrekten Preises seine Bestellung bestätigen oder stornieren. Wird der korrekte Preis akzeptiert, muss der Kunde seine Annahme per E-Mail an den Kundendienst bestätigen, falls der neue Preis wie folgt lautet:

Wenn der Preis niedriger ist als der zum Zeitpunkt der Auftragsannahme angegebene Preis, erstattet DRAWIN'KIDS dem Kunden die Differenz; und
Ist der Preis höher als der zum Zeitpunkt der Auftragsannahme angegebene Preis, fordert DRAWIN'KIDS den Kunden auf, die Differenz zwischen dem bereits gezahlten Betrag und dem endgültigen Restbetrag zu begleichen. Lehnt der Kunde den neuen Preis ab und storniert die Bestellung, verpflichtet sich DRAWIN'KIDS, den für die betreffenden Produkte gezahlten Betrag schnellstmöglich zurückzuerstatten.

6.5. Steuern und Zölle sind vom Kunden zu tragen und werden vom Versanddienstleister bei der Zustellung erhoben. Gegebenenfalls wird dem Paket des Kunden eine Rechnung beigefügt.

ARTIKEL 7 – ZAHLUNG

7.1. Die Bestellung ist bei Auftragserteilung vollständig zu bezahlen. Die Zahlung muss über eine der von DRAWIN'KIDS angebotenen sicheren Zahlungsmethoden erfolgen. 7.2. Bestellungen sind ausschließlich in Euro zu bezahlen. Bei Zahlungen per Banküberweisung, unabhängig davon, ob in Euro oder einer anderen Währung, trägt der Kunde sämtliche Bankgebühren. 7.3. Der Kunde verpflichtet sich, alle bei der Einfuhr der bestellten Produkte in das vom Kunden gewählte Lieferland anfallenden Zölle, Mehrwertsteuer oder sonstige Steuern direkt an den Spediteur oder Transporteur zu entrichten. 7.4. Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Per Kreditkarte : Carte Bleue, Visa, Euro/Mastercard. Der Kunde muss seine Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode auf der Kartenrückseite angeben. Karten, die von Banken außerhalb Frankreichs ausgestellt wurden, müssen internationale Kreditkarten sein. DRAWIN'KIDS setzt alle notwendigen Maßnahmen ein, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der online übermittelten Daten zu gewährleisten. Zu diesem Zweck werden Kreditkartenzahlungen über den sicheren Server des Online-Zahlungsanbieters Monetico abgewickelt. Diese Lösung nutzt SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer). Das System verschlüsselt die eingegebenen Bankdaten während der Übertragung über das Netzwerk. Die verschlüsselte Übertragung der Bankdaten wird im Browser des Kunden durch ein Schlosssymbol angezeigt. Banküberweisung : Nach der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit den Bankdaten von DRAWIN'KIDS. Die Bestellung wird versandt, sobald die Überweisung abgeschlossen und auf dem Bankkonto von DRAWIN'KIDS eingegangen ist. PayPal : Für diese Zahlungsmethode benötigt der Kunde ein PayPal-Konto, mit dem er seine Bestellung gemäß den Anweisungen auf der Website bezahlen kann. Der Kunde ist allein für die Nutzung seines PayPal-Kontos verantwortlich. Zahlungsauftrag : Diese Zahlungsmethode ist öffentlichen Organisationen vorbehalten. Die Bestellung wird erst nach Genehmigung durch den Zahlungsempfänger validiert und bearbeitet. Die Rechnung wird nach Lieferung der Bestellung per E-Mail versandt. 7.5. Der Kunde garantiert DRAWIN'KIDS mit der Bestellung, dass er zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode vollumfänglich berechtigt ist und über alle erforderlichen Berechtigungen verfügt. 7.6. Um betrügerischen Zahlungsmissbrauch zu verhindern, kann der Kunde aufgefordert werden, DRAWIN'KIDS per E-Mail oder Post eine Kopie seines Personalausweises und einen Adressnachweis zuzusenden. Die Bestellung wird erst nach Eingang und Prüfung der Dokumente bestätigt. Gehen diese Dokumente nicht innerhalb von 15 Tagen nach der Bestellung ein und bestätigen sie nicht eindeutig die Identität des Bestellers und die Richtigkeit seiner Adresse, wird die Bestellung automatisch storniert, ohne dass DRAWIN'KIDS hierfür haftet. 7.7. DRAWIN'KIDS behält sich das Recht vor, die Bearbeitung und Lieferung der Bestellung auszusetzen, falls die Zahlungsautorisierung von offiziell akkreditierten Organisationen abgelehnt wird oder die Zahlung nicht erfolgt. DRAWIN'KIDS behält sich außerdem das Recht vor, die Lieferung zu verweigern oder eine Bestellung nicht auszuführen, falls ein Streitfall mit einem Kunden besteht oder bestand, insbesondere wegen Nichtzahlung. 7.8. Das vom Kunden online ausgefüllte Bestellformular oder die von DRAWIN'KIDS per E-Mail versandte Bestellbestätigung stellt keine Rechnung dar. Die Rechnung liegt dem Paket nicht bei; sie wird dem Empfänger per E-Mail zugesandt, sobald das Paket eingegangen ist. Der Kunde findet die zu seiner Bestellung gehörende Rechnung auf der Website www.drawinkids.com im Bereich „Mein Konto/Meine Bestellungen“

ARTIKEL 8 – LIEFERUNG

8.1. Lieferorte: Lieferungen erfolgen nach Frankreich und in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM): Frankreich (Festland), Korsika, Guadeloupe, Französisch-Guayana, Réunion, Martinique und Mayotte. Europa: Belgien, Luxemburg, Schweiz, Deutschland, Spanien, Italien, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich (UK), Österreich, Dänemark, Irland, Polen, Portugal, Tschechien, Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Norwegen, Rumänien, Slowenien, Slowakei und Schweden. Weltweit: Ägypten, Vereinigte Arabische Emirate, Südafrika, Algerien, Bangladesch, Bolivien, Brasilien, Kambodscha, Kanada, Chile, China, Kolumbien, Südkorea, Kuba, Vereinigte Staaten, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Malaysia, Marokko, Mexiko, Peru, Paraguay, Philippinen, Singapur, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Osttimor, Tunesien, Venezuela und Vietnam. Die Lieferung der Produkte erfolgt in der Regel nach Zahlungseingang an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Sollten die Kontaktdaten des Kunden (einschließlich Name, Vorname, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Telefonnummer, Zugangscode, Zugangsschwierigkeiten usw.) fehlerhaft oder unvollständig sein, haftet DRAWIN'KIDS nicht für Lieferverzögerungen, Nichtzustellung oder Lieferfehler. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für eine erneute Zustellung. Der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung über den Versand seines Pakets. 8.2. Liefermethoden und -zeiten: Dem Kunden stehen verschiedene Liefermethoden zur Verfügung. Diese variieren je nach den vom Kunden gewählten Produkten und der endgültigen Paketgröße. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Produkte in einem oder mehreren Paketen geliefert werden können. Auf der Website hat der Kunde, sofern verfügbar, die Möglichkeit, die bestellten Produkte verpacken zu lassen, vorausgesetzt, deren Abmessungen sind mit der Verpackungsmethode kompatibel. Der Kunde hat, sofern verfügbar, die Möglichkeit, dem Paket eine Nachricht für den Empfänger beizulegen. Diese Nachricht wird gedruckt und nicht handschriftlich verfasst. Es ist dem Kunden untersagt, Nachrichten oder Daten einzugeben, die gegen die öffentliche Ordnung, die guten Sitten oder die Rechte Dritter verstoßen. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für den Inhalt der Nachrichten und stellt DRAWIN'KIDS von jeglichen Ansprüchen und Klagen im Zusammenhang mit diesen Nachrichten frei. Sämtliche Rechtsverteidigungskosten von DRAWIN'KIDS trägt der Kunde. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (mittags) per Kreditkarte oder PayPal über die DRAWIN'KIDS-Website eingehen, werden bei Lagerware und bei problemloser Zahlung noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die freitags nach 12:00 Uhr (mittags) eingehen, werden am darauffolgenden Montag versandt, da unsere Büros am Wochenende geschlossen sind. Lieferzeiten sind Schätzungen. Die angegebenen Lieferzeiten beinhalten weder die Bearbeitungszeit (1 bis 2 Werktage) noch eventuelle Feiertage, die während der Bearbeitungszeit oder der Lieferzeit liegen können. Versandkosten werden nicht erstattet, wenn die Lieferung länger als die angegebene Lieferzeit dauert. Die Lieferzeit beträgt in jedem Fall maximal 10 Werktage ab Bestelldatum. Standardversand per Colissimo oder DHL: Mit dieser Versandart erhält der Kunde sein Paket voraussichtlich innerhalb von 2 bis 3 Werktagen ab Versanddatum (ohne Bearbeitungszeit von 1 bis 2 Werktagen). Feiertage ausgenommen. Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstagvormittag (außer an Feiertagen). Das Paket wird von La Poste (der französischen Post) bearbeitet und ohne Unterschrift an die vom Kunden angegebene Adresse zugestellt. Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend, wird eine Benachrichtigung hinterlassen. Mit dieser Benachrichtigung kann der Kunde sein Paket gegen Unterschrift und Vorlage eines Ausweises in der nächstgelegenen Postfiliale abholen. Das Paket wird 15 Kalendertage lang bei der französischen Post (La Poste) aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist wird es an DRAWIN'KIDS zurückgesandt. Eventuell anfallende Kosten für den erneuten Versand trägt der Kunde. Expressversand mit DHL: Mit dieser Versandart erhält der Kunde sein Paket in Frankreich voraussichtlich innerhalb von 24 Stunden und international innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Bestellungen müssen montags bis freitags vor 11:00 Uhr aufgegeben werden, um am nächsten Werktag vor 18:00 Uhr zugestellt zu werden (ausgenommen Feiertage). Bestellungen, die von Freitagnachmittag bis Sonntag eingehen, werden ab Dienstag vor 18:00 Uhr zugestellt. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung per E-Mail und/oder SMS und kann die gewünschte Versandart auswählen: Lieferung an die bei der Bestellung angegebene Adresse, Abholung an einer Abholstation (falls der Kunde nicht anwesend ist), Abholung bei einem Nachbarn usw. Das Paket wird gegen Unterschrift an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zugestellt. Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend, wird eine Benachrichtigung an der angegebenen Lieferadresse hinterlassen. Diese Benachrichtigung ermöglicht es dem Kunden, sein Paket nach Unterschrift und Vorlage eines Ausweises in der Postfiliale in der Nähe der Lieferadresse abzuholen. Das Paket wird dort 15 Kalendertage aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist wird es an DRAWIN'KIDS zurückgesandt. Eventuell anfallende Kosten für den erneuten Versand trägt der Kunde. Lieferung über Chrono2shop oder Mondial Relay: Bei dieser Versandart erhält der Kunde sein Paket voraussichtlich innerhalb von 3 bis 5 Werktagen an der gewählten Abholstation. Zur Abholung muss der Kunde dem Mitarbeiter der Abholstation einen gültigen Ausweis vorlegen. Das Paket wird dort 5 Kalendertage aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist wird es an DRAWIN'KIDS zurückgesandt. Eventuell anfallende Kosten für den erneuten Versand trägt der Kunde. Abholung im Lager: Die Abholung im Lager ist für Kunden mit Wohnsitz in den Départements 44 (Loire-Atlantique) und 49 (Maine-et-Loire) möglich. Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, in der DRAWIN'KIDS ihn kontaktiert, um einen Abholtermin im DRAWIN'KIDS-Lager zu vereinbaren. Das Lager befindet sich in der Rue Nungesser et Coli 9, 44522 Mesanger. Für die Abholung ist eine Unterschrift und die Vorlage eines Ausweises erforderlich. Wird ein Paket nach einer erfolglosen Zustellung unter den genannten Bedingungen nicht abgeholt oder erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Abholtermin, gelten die Produkte nach Ablauf von sechs Monaten ab Bestelldatum als aufgegeben, obwohl der Kunde dafür bezahlt hat. DRAWIN'KIDS kann die Produkte dann nach eigenem Ermessen weiterverkaufen, vernichten oder entsorgen, ohne dem Kunden eine Rückerstattung zu leisten. 8.3. Versandkosten Die Versandkosten werden pauschal berechnet. Sie richten sich nach der vom Kunden gewählten Versandart und dem Lieferort. Die Lieferung an eine Abholstation ist kostenlos für Bestellungen über 90 € (inkl. aller Steuern) bei vollständiger Bezahlung über die Website. Dies gilt für Frankreich (Festland), Belgien und Luxemburg. Die kostenlose Lieferung gilt nur für Nachfüllpackungen, Zubehör, Sitzmöbel und einzeln gekaufte Spielbretter der Play&Build-Serie. Unsere Tische können aufgrund ihrer großen Verpackung nicht an Abholstationen geliefert werden. 8.4. Lieferinformationen: Bei der Bestellung muss der Kunde das Lieferformular vollständig und korrekt mit seinen Kontaktdaten (Name, Nachname, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Telefonnummer, Zugangscode und eventuelle Zugangsschwierigkeiten) ausfüllen. DRAWIN'KIDS und der beauftragte Spediteur haften nicht für Lieferausfälle aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse. Der Kunde muss sicherstellen, dass die Lieferadresse für den Spediteur zugänglich ist und etwaige Zugangsschwierigkeiten bei der Bestellung angeben. Je nach Schwierigkeitsgrad kann eine zusätzliche Gebühr anfallen, sofern der Spediteur diese erhebt. Sollte der Zugriff unmöglich oder zu kompliziert erscheinen, behält sich DRAWIN'KIDS das Recht vor, die Bestellung des Kunden zu stornieren. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung von DRAWIN'KIDS außer einer Rückerstattung des Bestellwerts. DRAWIN'KIDS kann die ursprünglich zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewählten Versanddienstleister ändern. Diese Änderungen haben keinen Einfluss auf die Versandkosten oder die ursprünglich vereinbarten Lieferbedingungen. 8.5. Sendungsverfolgung: Der Kunde kann den Status seiner Bestellung jederzeit auf der Website in seinem persönlichen Bereich unter „ Mein Konto/Meine Bestellungen “ verfolgen. Alternativ kann der Kunde seine Bestellung auch über die Websites von Colissimo, Chronopost und Mondial Relay mit der seiner Bestellung zugewiesenen Sendungsnummer verfolgen. 8.6. Lieferverzögerungen und -ausfälle: Im Falle einer Lieferverzögerung, die über den vom Versanddienstleister angegebenen Zeitraum hinausgeht, wird der Kunde gebeten, DRAWIN'KIDS zu informieren, damit ein Fall wegen eines Konflikts oder einer Untersuchung zur Auffindung des Pakets eröffnet werden kann. Pakete gehen gelegentlich auf dem Versandweg verloren. Der Kunde ist verpflichtet, die Nichtzustellung des Pakets innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt der Versandbenachrichtigung von DRAWIN'KIDS zu melden. In diesem Fall kümmert sich DRAWIN'KIDS um die notwendigen Reklamationen beim jeweiligen Versanddienstleister. Nach Einreichung der Reklamation und Einleitung der Untersuchung kann es drei bis vier Wochen dauern, bis eine Antwort des Versanddienstleisters vorliegt. Wird das Paket gefunden, wird es umgehend an die ursprüngliche Lieferadresse erneut versandt. Wird das Paket nicht gefunden, kann der Kunde die erneute Zusendung desselben Produkts (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) auf Kosten von DRAWIN'KIDS beantragen. War die Lieferzeit zum Zeitpunkt der Bestellung aufgrund besonderer Umstände eine wesentliche Bedingung für den Kauf, hat der Kunde DRAWIN'KIDS vor Vertragsschluss ausdrücklich darüber informiert und ist die Verzögerung oder Nichtzustellung nicht auf das Verschulden des Kunden zurückzuführen (z. B. fehlerhafte oder unvollständige Lieferinformationen), kann der Kunde die Stornierung seiner Bestellung beantragen. Verzögert sich die Lieferung aufgrund höherer Gewalt im Sinne der französischen Rechtsprechung, besteht kein Anspruch auf Stornierung der Bestellung. 8.7. Prüfung von Verpackung und Produkten: Der Kunde muss den Zustand der Verpackung im Beisein des Zustellers prüfen und etwaige Mängel (Stoß, Beschädigung, geöffnete Verpackung etc.) auf dem Lieferschein vermerken. DRAWIN'KIDS empfiehlt dem Kunden außerdem, die Verpackung im Beisein des Zustellers zu öffnen, die Annahme der gesamten Verpackung zu verweigern, falls Produkte beschädigt sind oder fehlen, und die genauen Gründe für die Verweigerung auf dem Lieferschein zu vermerken. Fehlen auf dem Lieferschein Mängelvermerke, gelten die Produkte als vorbehaltlos angenommen. Nachträgliche Ansprüche sind dann ausgeschlossen, außer im Falle eines versteckten Mangels im Sinne des Gesetzes und der Rechtsprechung. Solche Vorbehalte und Reklamationen müssen innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Zustellung des Pakets per Einschreiben mit Rückschein und/oder über das Kontaktformular auf der DRAWIN'KIDS-Website und/oder an die E-Mail-Adresse [email protected] In dieser schriftlichen Mitteilung muss der Kunde alle notwendigen Nachweise zur Untermauerung der auf dem Lieferschein festgestellten und vermerkten Unregelmäßigkeiten, wie z. B. Fotos, beifügen.

ARTIKEL 9 – RISIKOÜBERTRAGUNG

Mit der Lieferung geht die Verantwortung für die Produkte auf den Kunden über. Ansprüche gegen DRAWIN'KIDS wegen Verlust oder Beschädigung der verkauften Produkte sowie wegen etwaiger Folgeschäden sind ausgeschlossen.

ARTIKEL 10 – RÜCKSENDUNGEN / WIDERRUFSRECHT

10.1. Frist für eine Rückgabeanfrage: Möchte der Kunde einen Artikel zurücksenden und erfüllt er die gesetzlichen Voraussetzungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes, hat er ab Lieferdatum vierzehn (14) Kalendertage Zeit, DRAWIN'KIDS zu informieren. Dies kann per E-Mail an [email protected] , über die Website im persönlichen Bereich „Mein Konto/Meine Bestellungen/Rückgabeanfrage“ oder per Brief an folgende Adresse erfolgen: DRAWIN'KIDS – 9 rue Nungesser et Coli – 44522 Mésanger, Frankreich. Um Unstimmigkeiten bezüglich des Datums der Ausübung des Widerrufsrechts zu vermeiden, wird dem Kunden dringend empfohlen, den Widerruf per Brief per Einschreiben mit Rückschein zu versenden. Der Kunde muss die Bestätigung der Rücksendung durch DRAWIN'KIDS und die Ausstellung des Rücksendescheins abwarten, bevor er die Ware zurücksendet. 10.2. Rückgabefrist: Ab dem Zeitpunkt, an dem DRAWIN'KIDS die Rücksendeanfrage annimmt und einen Rücksendeschein ausstellt, hat der Kunde vierzehn (14) Kalendertage Zeit, die Produkte gemäß dem Widerrufsrecht zurückzusenden. Andernfalls gilt das Widerrufsrecht als erloschen, und DRAWIN'KIDS ist nicht zur Rückerstattung verpflichtet. 10.3. Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. DRAWIN'KIDS behält sich jedoch das Recht vor, nach eigenem Ermessen kostenlosen Versand anzubieten, wenn die Produkte weder sperrig noch zerbrechlich sind. Der Kunde wird über diesen Verzicht auf die Versandkosten bei der Rücksendebestätigung schriftlich informiert. 10.4. Pflichten des Kunden: Die Rücksendung der Produkte liegt in der Verantwortung des Kunden. Zurückgesendete Produkte müssen in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand, vollständig (Zubehör, Anleitungen) und in der Originalverpackung sein. Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Eine Gutschrift oder Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt und Prüfung der Produkte. Die Produkte werden gemäß den geltenden Transportstandards verpackt, um optimalen Schutz während des Transports zu gewährleisten. Daher wird der Kunde gebeten, diese Standards auch bei einer Rücksendung einzuhalten. Sollte ein Produkt im Falle einer Rücksendung aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt sein und nicht mehr im aktuellen Zustand verkauft werden können, behält sich DRAWIN'KIDS das Recht vor, dem Kunden keine Rückerstattung zu gewähren. 10.5. Sperrige oder zerbrechliche Produkte : Bei sperrigen oder zerbrechlichen Produkten, die per Spezialtransportunternehmen geliefert werden, kann der Kunde die Rücksendung erst nach vorheriger Benachrichtigung von DRAWIN'KIDS veranlassen. Auf Wunsch des Kunden kann DRAWIN'KIDS die Abholung der vom Widerruf betroffenen Produkte durch ein Spezialtransportunternehmen veranlassen. DRAWIN'KIDS holt das Produkt erst ab, nachdem der Kunde die Rücksendekosten innerhalb von [-] Tagen nach Eingang der Zahlungsaufforderung bezahlt hat. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist ein, gilt das Widerrufsrecht des Kunden als erloschen, und DRAWIN'KIDS ist nicht zur Rückerstattung verpflichtet. DRAWIN'KIDS empfiehlt dem Kunden, den Versanddienstleister sorgfältig auszuwählen und eine Transportversicherung abzuschließen. Sollten die Produkte beschädigt ankommen oder verloren gehen, übernimmt DRAWIN'KIDS keine Haftung und kann weder eine Gutschrift noch eine Rückerstattung ausstellen. Der Transport erfolgt auf Risiko des Kunden. Nach Erhalt, Prüfung der Ware und Bestätigung der Rücksendung (bei wiederverkaufsfähigen Produkten) erhält der Kunde wahlweise eine Gutschrift oder eine Rückerstattung des von DRAWIN'KIDS für die ursprüngliche Bestellung erhaltenen Betrags gemäß Artikel 10.7. 10.6. Umtausch Ein Standardumtausch ist nicht möglich. Möchte der Kunde ein Produkt umtauschen, muss er es gemäß den in Artikel 10.1 beschriebenen Rückgabebestimmungen an DRAWIN'KIDS zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. 10.7. Rückerstattung/Gutschrift: Bei Ausübung des Widerrufsrechts verpflichtet sich DRAWIN'KIDS, dem Kunden den Betrag für die zurückgesandten Produkte in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand ab dem Datum des Wareneingangs und abhängig vom Zustand der Produkte gemäß Artikel 10.4 zurückzuerstatten. DRAWIN'KIDS erstattet den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu und es entstehen dem Kunden durch die Rückerstattung keine Kosten. 10.8. Ausnahme vom Widerrufsrecht: Abweichend von dem in Artikel 10.1 genannten Grundsatz besteht gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kein Widerrufsrecht für Verträge, die: 1. Dienstleistungen betreffen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat; 2. Waren oder Dienstleistungen betreffen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmers liegen und voraussichtlich während der Widerrufsfrist auftreten; 3. Waren betreffen, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden; 4. Waren betreffen, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell erreicht ist; 5. Waren betreffen, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können; 6. Waren betreffen, die nach der Lieferung naturgemäß untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt werden; 7. alkoholische Getränke betreffen, deren Lieferung sich um mehr als dreißig Tage verzögert. Tage und deren Wert bei Vertragsschluss vereinbart wurde und von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb des Einflussbereichs des Händlers liegen; 8. Notfallreparaturen oder -wartungsarbeiten, die beim Verbraucher zu Hause durchgeführt werden und von diesem ausdrücklich angefordert werden, beschränkt auf die Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind; 9. Die Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden; 10. Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für solche Publikationen; 11. Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Auktion abgeschlossen wurden; 12. Die Erbringung von Beherbergungsleistungen, mit Ausnahme von Wohnraum, Gütertransportleistungen, Autovermietungen, Catering oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden sollen; 13. Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung nach der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und dem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat. Folglich gilt dies auch für die Lieferung von Produkten, die schnell verderben können oder die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus folgenden Gründen nicht zurückgegeben werden können: Aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes kann der Kunde nicht vom Vertrag zurücktreten.

ARTIKEL 11 – BEIBEHALT DES TITELS

DRAWIN'KIDS behält sich das Eigentum an den gelieferten Produkten bis zur vollständigen Bezahlung vor. Diese Bestimmung schließt den Übergang der Gefahr an den Kunden mit dem Versand der Produkte nicht aus. Der Kunde ist daher zur Zahlung des Kaufpreises verpflichtet, auch im Falle eines Verlusts aufgrund unvorhergesehener Umstände oder höherer Gewalt, einschließlich Diebstahl, Feuer, Zerstörung usw. Der Kunde darf die Produkte ohne die vorherige ausdrückliche Zustimmung von DRAWIN'KIDS in keiner Weise veräußern. Im Falle der Nichtzahlung ist DRAWIN'KIDS berechtigt, die Produkte auf Kosten des Kunden zurückzufordern.

ARTIKEL 12 – PRODUKTMÄNGEL UND VERSTECKTE MÄNGEL

Für die von DRAWIN'KIDS verkauften Produkte gelten folgende gesetzliche Gewährleistungen ohne zusätzliche Kosten und unabhängig vom Widerrufsrecht: die gesetzliche Gewährleistung der Konformität gemäß Artikel L. 217-4 bis L. 217-14 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sowie die gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1648 des französischen Zivilgesetzbuches, die das verkaufte Produkt unbrauchbar machen oder dessen Nutzen so erheblich mindern, dass der Kunde es bei Kenntnis der Mängel nicht oder zu einem niedrigeren Preis gekauft hätte. DRAWIN'KIDS haftet nicht in folgenden Fällen: Nichteinhaltung der Gesetze des Landes, in das die Produkte geliefert werden; Missbrauch, gewerbliche Nutzung, Fahrlässigkeit oder mangelnde Wartung durch den Kunden sowie normale Abnutzung, Unfälle oder höhere Gewalt. Im Falle eines Mangels kann der Kunde zwischen Reparatur und Ersatzlieferung des Produkts wählen (vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel L. 217-10 des französischen Verbraucherschutzgesetzes). DRAWIN'KIDS kann die Wahl des Kunden jedoch ablehnen, wenn die Kosten im Verhältnis zur anderen Option deutlich unverhältnismäßig hoch sind, insbesondere unter Berücksichtigung des Produktwerts oder der Schwere des Mangels. In diesem Fall ist DRAWIN'KIDS verpflichtet, die vom Kunden nicht gewählte Option – sofern möglich – umzusetzen. Bei einem versteckten Mangel kann der Kunde das Produkt zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten oder das Produkt behalten und eine teilweise Rückerstattung erhalten, deren Höhe von Sachverständigen ermittelt wird.

ARTIKEL 13 – HAFTUNG

13.1. DRAWIN'KIDS weist darauf hin, dass die Nutzung der Produkte die ständige Aufsicht durch einen geistes- und körperlich gesunden Erwachsenen erfordert, der die Kinder bei der Nutzung der Produkte beaufsichtigen kann, sofern diese ausschließlich von Kindern genutzt werden. Die Nutzer der Produkte sind für deren sachgemäße Verwendung verantwortlich. 13.2. DRAWIN'KIDS haftet nicht, wenn das Produkt gegen die Gesetze des Bestimmungslandes verstößt. Es obliegt dem Kunden, sich bei den zuständigen Behörden im Bestimmungsland zu erkundigen, ob die Einfuhr des Produkts zulässig ist. 13.3. DRAWIN'KIDS haftet nicht für indirekte Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Internetnutzung, wie z. B. Serviceunterbrechungen oder Computerviren, oder für Schäden im Zusammenhang mit höherer Gewalt gemäß französischer Rechtsprechung.

ARTIKEL 14 – GEISTIGES EIGENTUM

14.1. Alle auf der DRAWIN'KIDS-Website dargestellten Elemente (Bilder, Fotos, Logo, Marke, Icons, Grafikcharta, Texte, Beschreibungen usw.) sind Eigentum von DRAWIN'KIDS oder von Dritten, die DRAWIN'KIDS die Nutzung gestattet haben. Alle diese Elemente sind urheberrechtlich, markenrechtlich und durch sonstige Rechte des geistigen Eigentums geschützt. 14.2. Jegliche unbefugte Nutzung dieser Elemente ist strengstens untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden, sofern keine vorherige schriftliche Zustimmung von DRAWIN'KIDS vorliegt. Jegliche Vervielfältigung oder Verwertung, auch auszugsweise, ist unabhängig vom Medium untersagt. 14.3. Die von DRAWIN'KIDS vertriebenen Produkte sowie deren Formen, Designs, Modelle, Spielbretter, Zubehör und spezifische Funktionen sind Originalkreationen und durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Einige dieser Modelle wurden beim Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum (EUIPO) offiziell registriert. Jegliche Vervielfältigung, Nachahmung, Verbreitung oder Nutzung dieser Werke, ganz oder teilweise, ohne vorherige schriftliche Genehmigung von DRAWIN'KIDS stellt eine Urheberrechtsverletzung dar, die gemäß Artikel L.335-2 ff. des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum strafbar ist. DRAWIN'KIDS behält sich das Recht vor, gegen jede Person oder Organisation, die seine Rechte verletzt, zivil- oder strafrechtliche Schritte einzuleiten.

ARTIKEL 15 – ZUGANG ZUR WEBSITE

15.1. Die Website ist sieben (7) Tage die Woche (7) und vierundzwanzig (24) Stunden am Tag (24) frei zugänglich. DRAWIN'KIDS übernimmt jedoch keine Gewähr für den fehlerfreien Betrieb des Internet-Supports und haftet nicht dafür. DRAWIN'KIDS ist in keiner Weise für Ausfälle oder Funktionsstörungen der Website oder des Kundenkontos verantwortlich. Die gesamte für den Zugriff auf die Website und die Nutzung der Dienste erforderliche Hard- und Software liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden. 15.2. DRAWIN'KIDS behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Website oder das Kundenkonto zu Wartungs- oder Verbesserungszwecken vorübergehend zu unterbrechen. DRAWIN'KIDS verpflichtet sich jedoch, seine Kunden so schnell wie möglich zu benachrichtigen.

ARTIKEL 16 – PERSONENBEZOGENE DATEN

16.1. Der Kunde hat jederzeit das Recht, seine personenbezogenen Daten auf der DRAWIN'KIDS-Website einzusehen, zu ändern oder zu löschen, gemäß Artikel 34 des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978. 16.2. Nach der Registrierung auf der Website kann DRAWIN'KIDS dem Kunden Informationen, Newsletter oder Werbeangebote zusenden. Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über sein persönliches Konto im Bereich „Mein Konto/Kontodetails“ oder über den Link am Ende der per E-Mail erhaltenen Newsletter kündigen oder ändern. DRAWIN'KIDS verpflichtet sich, diese Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. 16.3. DRAWIN'KIDS verpflichtet sich, die E-Mail-Adresse des Kunden niemals an Dritte weiterzugeben, außer wenn dies zur Auftragsabwicklung erforderlich ist. 16.4. Die Bankdaten des Kunden werden niemals über das DRAWIN'KIDS-Netzwerk übertragen und nicht gespeichert. Bankdaten werden verschlüsselt und direkt von den Zahlungssystemen Monetico und PayPal verarbeitet. 16.5. DRAWIN'KIDS verwendet ein Datenerfassungssystem namens „Cookies“. Cookies ermöglichen es DRAWIN'KIDS, eine Kundenhistorie zu speichern, sodass der Kunde insbesondere den Inhalt seines Warenkorbs wiederfinden kann, wenn er zur Website zurückkehrt.

ARTIKEL 17 – STREITIGKEITEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Im Falle von Meinungsverschiedenheiten oder Unzufriedenheit wird dem Kunden empfohlen, sich DRAWIN'KIDS, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Der Kunde kann uns zu diesem Zweck kostenlos kontaktieren.

per E-Mail: [email protected]
per Telefon (es gelten die örtlichen Gesprächsgebühren): 06.31.83.21.72

Gemäß Artikel L.616-1 und R.616-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat DRAWIN'KIDS ein Verbraucherschlichtungssystem eingerichtet. Die zuständige Schlichtungsstelle ist: SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION. Im Falle einer ungelösten Streitigkeit kann sich der Kunde kostenlos an den Schlichter wenden.

Online: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/
oder per Post an folgende Adresse: CNPM MÉDIATION CONSOMMATION 27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND

Gemäß Artikel L.612-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes ist die Inanspruchnahme eines Mediationsverfahrens nur möglich, wenn der Kunde zuvor den Kundenservice von DRAWIN'KIDS kontaktiert hat und keine gütliche Einigung erzielt werden konnte. Gemäß Artikel 14 Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 kann der Kunde außerdem die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) unter folgender Adresse nutzen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR . Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden, unterliegt jede Streitigkeit bezüglich der Auslegung, Erfüllung oder Gültigkeit des Vertrags der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Nantes. Stand: 17.07.2025.